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要求：

崗位職責(zé) ：

1、收銀操作 - 準(zhǔn)確高效處理現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等結(jié)賬流程，確保賬目零誤差。 - 每日核對(duì)收銀系統(tǒng)與現(xiàn)金流水，完成交班結(jié)算并提交財(cái)務(wù)報(bào)表。 - 管理發(fā)票開(kāi)具、優(yōu)惠券核銷(xiāo)、會(huì)員積分兌換等專(zhuān)項(xiàng)操作。 - 及時(shí)上報(bào)收銀設(shè)備異?；蛸~目差異，協(xié)助財(cái)務(wù)核查。

2、客戶服務(wù) - 熱情接待顧客/住客，解答咨詢（如商品信息、服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格政策等）。 - 處理客戶投訴或退換貨請(qǐng)求，超出權(quán)限時(shí)快速轉(zhuǎn)交上級(jí)。 - 推廣會(huì)員體系、促銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助客戶完成注冊(cè)或信息更新。

3、前臺(tái)事務(wù) - 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，補(bǔ)充必備物料（如收據(jù)、宣傳單、POS紙等）。 - 協(xié)助處理基礎(chǔ)行政工作（如接聽(tīng)電話、登記客戶信息、文件歸檔）。 - 根據(jù)行業(yè)特性執(zhí)行附加職責(zé)