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工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)（城市名稱）客服中心的會(huì)員用戶、旅客接待和交流，傳遞同程旅行客服中心名片并推薦、介紹客服中心的服務(wù)和活動(dòng)
2、對(duì)到達(dá)服務(wù)臺(tái)的客戶提供相關(guān)場(chǎng)站場(chǎng)景服務(wù)，并引導(dǎo)客戶添加私域，完成打卡和發(fā)自媒體的動(dòng)作
3、收集客戶信息，妥善處理客戶的不滿和意見，提高客戶滿意度，對(duì)無法當(dāng)場(chǎng)解決的問題，通過登記的形式反饋給相關(guān)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人
4、負(fù)責(zé)處理服務(wù)臺(tái)相關(guān)旅客訴求，包含但不限于問詢、業(yè)務(wù)、活動(dòng)咨詢
5、根據(jù)品牌及部門業(yè)務(wù)要求，配合營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施；
6、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)，完成日?qǐng)?bào)；
7、負(fù)責(zé)門店的行政事項(xiàng)：開店閉店，清掃，快遞郵寄，機(jī)場(chǎng)車站檢查等
任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，民航、旅游相關(guān)專業(yè)，要求具備良好的學(xué)習(xí)能力和主觀能動(dòng)性；
2、年齡18歲-30歲之間，凈身高160cm以上（175cm以上），形象氣質(zhì)佳，性格外向開朗；
3、良好的服務(wù)禮儀和技巧，有1年以上線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、貴賓廳接待、空乘或門店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、優(yōu)秀的人際溝通技巧，語(yǔ)言流利、普通話標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)音清晰、語(yǔ)速適中、表達(dá)能力強(qiáng)；有較好的抗壓能力，能夠在壓力下工作并樂于迎接挑戰(zhàn)，積極的工作態(tài)度和工作動(dòng)力；
5、做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，思維敏捷，遇事靈活應(yīng)變，有較好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
6、無酗酒，打架等不良習(xí)慣和犯罪記錄
7、身體健康，無重大疾病和傳染性疾病
薪資福利：
基本薪資3000+全勤500+績(jī)效500；
試用期一個(gè)月，轉(zhuǎn)正后可購(gòu)買五險(xiǎn)。