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更新于 7月8日

電商客服(早九晚六,五險(xiǎn))

3000-4000元
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服全白班食品/飲料
咱們共兩個(gè)班次:7.30-16.30 16.00-23.00
崗位職責(zé):
1、通過(guò)在線聊天工具、電話等渠道解答客戶咨詢(xún),提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù);
2、處理客戶的退換貨請(qǐng)求,確??蛻魸M意度;
3、收集并反饋客戶意見(jiàn),協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù);
4、定期整理客戶數(shù)據(jù),協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)分析。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問(wèn);
2、熟悉電商平臺(tái)操作,有1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、有較強(qiáng)的責(zé)任心,能夠處理緊急情況并解決問(wèn)題;
4、熟練使用辦公軟件,具備良好的文檔處理能力;

工作地點(diǎn)

石家莊裕華區(qū)河北國(guó)際商會(huì)廣場(chǎng)-B座22層

職位發(fā)布者

趙先生/人事專(zhuān)員

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