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咱們共兩個班次:7.30-16.30 16.00-23.00 崗位職責(zé)： 1、通過在線聊天工具、電話等渠道解答客戶咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)； 2、處理客戶的退換貨請求，確?？蛻魸M意度； 3、收集并反饋客戶意見，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)； 4、定期整理客戶數(shù)據(jù)，協(xié)助進行市場分析。 任職要求： 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問； 2、熟悉電商平臺操作，有1年以上電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、有較強的責(zé)任心，能夠處理緊急情況并解決問題； 4、熟練使用辦公軟件，具備良好的文檔處理能力；