1、貫徹執(zhí)行公司管理流程與服務(wù)規(guī)范,協(xié)調(diào)網(wǎng)點和總部之間關(guān)系,達到提升全省服務(wù)質(zhì)量的目的,達到提升客戶滿意度目的;
2、負責(zé)提升終端服務(wù)人員服務(wù)技能水平,強化服務(wù)質(zhì)量,確保用戶滿意;
3、負責(zé)人員效率提升(如服務(wù)臺量、服務(wù)技能、增值材料等方面);
4、管理售后內(nèi)勤,處理客戶投訴;
5、負責(zé)圍繞服務(wù)營銷及服務(wù)配件創(chuàng)收開展工作;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
要求:
1、大學(xué)統(tǒng)招??萍耙陨蠈W(xué)歷;
2、有家居、建材或家電售后管理經(jīng)驗;
3、同崗位工作經(jīng)驗2年以上;
4、較強的組織與溝通、協(xié)調(diào)能力。