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公司介紹：
貴陽小河小白熊干洗整形店成立于1996年12月31日，（由于注冊時(shí)為“個(gè)人獨(dú)資企業(yè)”，為擴(kuò)大規(guī)模及規(guī)范公司管理，同時(shí)公司主體不能由“個(gè)人獨(dú)資企業(yè)”直接轉(zhuǎn)為“股份制有限責(zé)任公司”，已于2019年再注冊公司：“貴州小白熊家庭服務(wù)有限公司”，目前相關(guān)業(yè)務(wù)、稅務(wù)等正向新公司轉(zhuǎn)移中）；公司現(xiàn)為貴州省洗滌協(xié)會(huì)副會(huì)長單位。整體運(yùn)營中心在貴州省貴陽市觀山湖區(qū)金融城二期月華軒住宅1-13棟負(fù)2-39，40,42,43，現(xiàn)有員工近70名；
公司經(jīng)過多年的積累，開發(fā)出以“工廠+收衣柜+門店+客服”的運(yùn)營模式。目前服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是貴州同行業(yè)第一，主要功能是形象展示、客戶溝通、業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)等。
企業(yè)文化
使 命：便捷生活 美好時(shí)光
企業(yè)愿景：為顧客提供便捷、優(yōu)質(zhì)、實(shí)惠的洗衣服務(wù)，為同事搭建“成長共贏·成就自我”的工作平臺(tái)。
工作內(nèi)容：
1、直接對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、各類表格文件的完善和改進(jìn)，定期對客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績效考核，制定獎(jiǎng)懲措施；制定客服工作流程和規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、對客戶反映的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為公司發(fā)展提出合理建議。
4、負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)原則和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)溝通公司各部門之間的工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
5、收取及審閱已發(fā)生的投訴，并了解處理進(jìn)度，遇重大問題或突發(fā)事件及時(shí)匯報(bào)。
6、定期對客戶進(jìn)行客群關(guān)系分析，對關(guān)系狀態(tài)異常的客戶加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)，避免客戶流失。
7、遇有緊急事故，全責(zé)處理善后工作。
8、組織開展同檢和用戶意見反饋，對管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制。
9、每周針對公司的活動(dòng)及變更，編輯文案，進(jìn)行公眾號運(yùn)營宣傳。
10、負(fù)責(zé)部門常規(guī)培訓(xùn)。
11、積極帶領(lǐng)部門員工工作，配合相關(guān)部門。
12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，1年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)
2、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠妥善處理各種突發(fā)情況；
3、熟悉客戶服務(wù)流程，有洗衣行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具備優(yōu)秀的管理和組織能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)；
5、對客戶服務(wù)質(zhì)量有高度的追求，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
6、積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)專業(yè)技能及服務(wù)技能。
工作地點(diǎn)：
貴陽市觀山湖區(qū)金融城二期月華軒住宅1-13棟負(fù)2-39號小白熊洗衣月華軒店
福利待遇
1、工作時(shí)間：早九晚六，單休周日，節(jié)假日正常放假；
2、試用期1-3個(gè)月，試用期薪資4000，轉(zhuǎn)正后綜合薪資4-6k,優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正。
3、轉(zhuǎn)正購買五險(xiǎn)、定期團(tuán)建、月度評選優(yōu)秀員工表彰
4、完善的培訓(xùn)體系，助力您快速成長；
5、廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，豐富的晉升機(jī)會(huì)；
6、舒適的工作環(huán)境，融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍。