一、崗位職責(zé)
1、輿情監(jiān)控與策略制定
負(fù)責(zé)客戶輿情現(xiàn)狀分析,制定社會(huì)化媒體輿情監(jiān)控及互動(dòng)策略;
針對(duì)輿情動(dòng)態(tài),提供實(shí)時(shí)預(yù)警、危機(jī)識(shí)別及快速響應(yīng)方案;
編寫輿情話術(shù)庫(kù)(包括評(píng)論話術(shù)、回應(yīng)模板等),統(tǒng)一對(duì)外溝通口徑。
2、輿情處理與危機(jī)公關(guān)
執(zhí)行輿情處理工作,包括負(fù)面輿情疏導(dǎo)、輿論風(fēng)向引導(dǎo)及危機(jī)事件跟進(jìn);
對(duì)接客戶需求,及時(shí)調(diào)整策略,完成月度執(zhí)行計(jì)劃及總結(jié)匯報(bào);
維護(hù)客戶關(guān)系,挖掘潛在需求,提供輿情管理延伸服務(wù)。
3、內(nèi)外部協(xié)調(diào)溝通
協(xié)同公司內(nèi)外部門,推動(dòng)輿情項(xiàng)目高效執(zhí)行;
定期輸出輿情分析報(bào)告,為客戶提供決策支持。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,接受應(yīng)屆生;
2、具備較強(qiáng)的抗壓能力,適應(yīng)高強(qiáng)度;
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、網(wǎng)絡(luò)與新媒體、大數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用、新聞采編與制作等專業(yè)優(yōu)先。