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更新于 5月21日
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商戶服務運營-滴滴

8000-10000元
  • 杭州西湖區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

商家日常服務服務運營商家服務管理voc
一、崗位職責： 1， 負責商戶服務團隊的運營工作，包括服務規(guī)范、效率質量、需求調(diào)研等多緯度結果指標。 2， 從商戶體驗角度出發(fā)，總結挖掘商戶問題及需求，運用數(shù)據(jù)化手段發(fā)現(xiàn)共性問題制定有效策略計劃，協(xié)同各方持續(xù)改進，提高效率保障體驗。 3， 對商運營管理中問題進行分析診斷，賦能商家，提高商戶訂單及留存。 4， 通過信息分析和深挖，優(yōu)化入駐鏈路中問題，整合資源助力線索轉化 。
二、 任職要求： 1， 大專及以上學歷，有服務運營經(jīng)驗，對服務體系熟悉且重視體驗 2， 有較強的服務意識，善于發(fā)現(xiàn)商戶問題和需求，有體驗洞察力，能獨立分析和處理問題 3， 有韌勁，結果導向，強執(zhí)行力及良好的協(xié)調(diào)溝通推動能力 4， 熟練運用Word、Excel、Powerpoint、Visio等軟件，具備較強的數(shù)據(jù)分析判斷能力
崗位畫像： 1、大專及以上學歷，32以內(nèi) 2、側重服務運營，可以看商家運營或商家服務管理類的簡歷 3、注重服務質量，有服務體驗、VOC（客戶需求）意識 4、須具備一定的數(shù)據(jù)分析能力

工作地點

杭州西湖區(qū)云起西溪谷國際商務中心11

職位發(fā)布者

張女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
天津穆林科技有限公司北京分公司
天津穆林科技有限公司（穆林科技），創(chuàng)立于2019年10月，目前在全國擁有3家分公司及數(shù)十家合作企業(yè)。穆林科技以北京、上海、廣州、深圳、大連、沈陽、杭州、蘇州、南京、廈門、青島、天津、成都、武漢、西安、鄭州等16個主要城市為中心，建立了覆蓋全國108個城市的全國性服務組織網(wǎng)絡。
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