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崗位說明
1、負責司機生態(tài)治理策略，從數(shù)據(jù)及客訴反饋及行業(yè)現(xiàn)狀中洞察乘客體驗問題，對各類行為進行抽象梳理，制定具體治理策略和改進方案并推進落地，建立健康的司機生態(tài)，提升乘客全鏈路體驗；
2、建設司機治理策略體系，通過權益管控、流量管控、資金管控等手段，實施日常治理工作，提升司機生態(tài)治理效率，降低司機負向行為發(fā)生，建設公平有序的司乘生態(tài)；
3、洞察司機/商家的服務改進問題，系統(tǒng)性制定體驗優(yōu)化及服務改進牽引策略，助力司機/商家持續(xù)服務質(zhì)量躍遷；
4、監(jiān)測司機生態(tài)變化，有效發(fā)現(xiàn)問題，深入分析供需與競對情況，發(fā)現(xiàn)問題及機會，全鏈路牽引司機增長與生態(tài)健康態(tài)趨于平衡。
職位要求
1、本科及以上學歷，3年及以上互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)治理或供給側(cè)運營經(jīng)驗，出行/物流/外賣行業(yè)優(yōu)先；
2、具有敏銳的風險敏感度、辯證的分析能力，具備從乘客/司機/平臺/商家多端思考問題的能力；
3、有較強的邏輯和數(shù)據(jù)分析能力，要求sql能力強，并能通過業(yè)務數(shù)據(jù)洞察精準定位問題并推動解決；
4、跨部門溝通協(xié)調(diào)、項目管理和推動能力優(yōu)秀，有效推進解決項目問題，保障目標達成。