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崗位職責：
1、每天安排客房服務員的工作，合理調配好人員使用，檢查儀表儀容及出勤情況；
2、每天仔細檢查抽查客房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求、設施情況良好；
3、巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患；
4、發(fā)現客房或公共區(qū)域的設施設備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質量；
5、配合值班經理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求；
6、負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當；
7、定期向上級提出合理化建議；
8、完成上級交辦的其他工作事項。
工作要求：
1、學歷與經驗：高中及以上學歷，2年以上客房管理經驗，熟悉客房服務流程；
2、專業(yè)技能：掌握客房清潔標準、布草管理、設備維護，熟練使用客房管理系統(tǒng)；
3、素質要求：有良好溝通協(xié)調能力、應變能力，工作細致，具備團隊管理能力。