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更新于 6月9日

物業(yè)客服主管

7000-8000元
  • 南京浦口區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)物業(yè)物業(yè)管理
1、積極同公司相關(guān)部門及公司外部保持聯(lián)系,收集相關(guān)業(yè)務信息和資料,根據(jù)小區(qū)業(yè)主需要,開發(fā)完善小區(qū)服務項目,制定客戶服務體系及服務流程
2、按照公司體系文件的規(guī)定,制訂并落實客戶滿意度提升計劃的推進;規(guī)范操作,監(jiān)督客戶資料檔案及服務檔案的管理 3、加強內(nèi)部溝通和對所屬人員的管理,解決工作難點,協(xié)調(diào)工作關(guān)系,掌握各工作的開展情況,發(fā)現(xiàn)問題并指導工作,確保各項工作任務的順利完成 4、負責部門日常物業(yè)服務費催繳的指導與監(jiān)督,確保完成公司下達的經(jīng)營指標 5、負責處理住戶投訴,及向上級反饋,定期安排上門征求住戶意見和建議

工作地點

南京浦口區(qū)萬科璞悅山物管中心

職位發(fā)布者

林晶/HR

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