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**崗位職責(zé)** 1. **客戶服務(wù)管理** - 負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶的日常溝通，處理投訴、建議，提升滿意度； - 定期組織業(yè)主活動，維護(hù)良好的社區(qū)關(guān)系。 2. **團(tuán)隊管理** - 領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管家團(tuán)隊，制定工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行； - 組織員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊專業(yè)能力與服務(wù)意識。 3. **物業(yè)運維協(xié)調(diào)** - 監(jiān)督保潔、安保、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作的執(zhí)行； 4. **費用管理** - 負(fù)責(zé)物業(yè)費、水電費等收繳工作，制定催繳方案； - 審核物業(yè)運營成本，優(yōu)化預(yù)算管理。 5. **應(yīng)急與合規(guī)** - 制定應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件（如火災(zāi)、漏水等）； - 確保物業(yè)服務(wù)符合行業(yè)法規(guī)及公司標(biāo)準(zhǔn)。 任職要求： 1. **教育背景** - 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. **工作經(jīng)驗** - 3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，1年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗； - 熟悉住宅、寫字樓或商業(yè)綜合體物業(yè)運營模式。 3. **核心能力** - 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與抗壓能力； - 熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)（如《物業(yè)管理條例》）； - 熟練使用Office辦公軟件及物業(yè)管理系統(tǒng)。 ### **福利待遇** - 五險一金 + 商業(yè)保險 - 帶薪年假、節(jié)日福利、年度體檢 - 專業(yè)技能培訓(xùn)與職業(yè)晉升通道 - 項目年度績效獎金、通訊/交通補(bǔ)貼