職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位職責：
1、負責根據(jù)體系文件要求，組織對各項目的現(xiàn)場管理和服務(wù)進行品質(zhì)督導與改進，督促現(xiàn)場管理與服務(wù)達到各項要求；
2、負責組織客戶滿意度提升工作，多方面收集客戶意見建議，制定改進計劃并落實；協(xié)助項目提高服務(wù)品質(zhì)，并提出合理化的建議與措施；
3、及時了解客戶意見建議，預防出現(xiàn)重大、熱點投訴，已出現(xiàn)投訴及時受理跟進，避免影響擴大或損失增加；
4、負責重大質(zhì)量事故分析及對公司的各類投訴進行有效管理（受理、處理、回復、回訪）；
5、各類數(shù)據(jù)資料收集匯總反饋，品質(zhì)管理，按照集團本部/公司本部要求完成。
任職要求：
1、本科及以上學歷，專業(yè)不限，了解物業(yè)業(yè)務(wù)流程，有一定經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、有較強的文字寫作能力、邏輯思維和系統(tǒng)思考能力，擅長excel、PPT等辦公軟件；
3、有較好的團隊協(xié)作能力與溝通表達能力。工作細致、嚴謹,具有較強的敬業(yè)精神，有責任心；
4、形象氣質(zhì)佳，性格外向，機靈活潑。
工作地點
昆明官渡區(qū)萬科魅力之城
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職位發(fā)布者
楊先生/人力資源經(jīng)理
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萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司
萬物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運營領(lǐng)域的最佳實踐經(jīng)驗，沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動，服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國105個大中城市，其中住宅服務(wù)項目3490個，商企服務(wù)項目超1900個，城市服務(wù)進駐城市21個，服務(wù)項目31個。
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