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更新于 5月20日

物業(yè)客服主管

6000-8000元
  • 鄭州中原區(qū)
  • 3-5年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服客服主管客服經(jīng)理物業(yè)管理
【工作內(nèi)容】
1、管家業(yè)務(wù)管理:管家配置與客戶(hù)信息表管理;管家微信管理;管家手機(jī)管理;APP小程序后臺(tái)管理;管家巡邏報(bào)事管理;
2、社區(qū)服務(wù)站業(yè)務(wù)管理:智能卡管理;便民工具配備及使用管理; 3、開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),維護(hù)客戶(hù)關(guān)系服務(wù),提升公司品牌形象; 4、日常管理:服務(wù)公告及展示、客戶(hù)訪(fǎng)談、業(yè)主懇談會(huì)、重點(diǎn)客戶(hù)管理、客戶(hù)訴求管理、客戶(hù)信息管理; 5:團(tuán)隊(duì)管理:?jiǎn)T工訓(xùn)練及輔導(dǎo)、員工評(píng)價(jià)、員工關(guān)愛(ài); 6、負(fù)責(zé)制定管理小區(qū)的工作月/季/年度計(jì)劃和總結(jié),定期對(duì)管家進(jìn)行培訓(xùn)與考核工作; 7、負(fù)責(zé)空置房屋的管理和園區(qū)內(nèi)保潔、安全、工程的監(jiān)管工作; 8、完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作; 【任職要求】 1、協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng),有管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 ; 2、物業(yè)行業(yè)、社區(qū)工作相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年及以上; 3、熟知當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行業(yè)法律法規(guī),有物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理證者優(yōu)先;
【福利待遇】: 1、公司定期組織各類(lèi)活動(dòng)、如:登山、籃球賽、節(jié)假日活動(dòng)等; 2、休假福利:帶薪年休假、婚假、產(chǎn)假、喪假、護(hù)理假、調(diào)動(dòng)假等假期: 3、職員保障:五險(xiǎn)一金+綜合醫(yī)療險(xiǎn)+年度體檢+萬(wàn)科共濟(jì)會(huì) ; 發(fā)展路線(xiàn):客服主管——項(xiàng)目經(jīng)理——片區(qū)總監(jiān)

工作地點(diǎn)

鄭州中原區(qū)萬(wàn)科山河道

職位發(fā)布者

袁先生/人力資源招聘主管

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萬(wàn)物云的空間科技服務(wù)(SpaceTECH),是萬(wàn)物云結(jié)合在空間(社區(qū)、商寫(xiě)、城市)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),沉淀出的空間服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與能力,并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品,助力服務(wù)擴(kuò)張和生態(tài)聯(lián)結(jié),以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動(dòng),服務(wù)更多客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的更多方面。萬(wàn)物云空間科技服務(wù)的主要能力包括:BPaaS(流程即服務(wù))的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計(jì)以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日,萬(wàn)物云已布局全國(guó)105個(gè)大中城市,其中住宅服務(wù)項(xiàng)目3490個(gè),商企服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè),城市服務(wù)進(jìn)駐城市21個(gè),服務(wù)項(xiàng)目31個(gè)。
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