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1. 日常管理：負(fù)責(zé)物業(yè)的日常運(yùn)營，包括安保、清潔、維護(hù)等工作，具體職責(zé)包括處理業(yè)主或租戶的投訴和建議，提升滿意度。
2. 財(cái)務(wù)管理：管理物業(yè)預(yù)算、收費(fèi)及支出，確保物業(yè)運(yùn)營符合相關(guān)法律法規(guī)。
3. 客戶服務(wù)：處理業(yè)主投訴，提升客戶滿意度。負(fù)責(zé)業(yè)主入伙、返修、裝修、驗(yàn)收等工作。
4. 團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)建立業(yè)主服務(wù)體系，指導(dǎo)監(jiān)督管家組的工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
5. 應(yīng)急處理：應(yīng)對突發(fā)事件，如火災(zāi)、設(shè)備故障等，確保小區(qū)正常運(yùn)營。
6. 檔案管理：組織建立和管理物業(yè)管理檔案，審核物業(yè)管理資料。
7. 溝通協(xié)調(diào)：與業(yè)主、開發(fā)商等各方保持良好的溝通，確保信息暢通。
8. 費(fèi)用催繳：負(fù)責(zé)管理處費(fèi)用催收催繳工作，確保收費(fèi)指標(biāo)。
9. 滿意度調(diào)查：負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查的實(shí)施及統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
10. 社區(qū)活動(dòng)：制定并組織實(shí)施年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃。