職位描述
網絡客服投訴客服平臺客服倒班制
崗位職責:
1、接收商家對商品提交審核、開店過程中遇到到問題、商家/主播對平臺處罰的咨詢工單，通過在線的方式，針對性解決商家/主播訴求，非電話外呼和接聽崗位；
2、善于發(fā)現咨詢處理過程中的不足，提出改進意見，致力于快速解決問題，服務好商家/主播問題；
3、具備分析能力，定位商家/主播經常提出的問題類型，推動優(yōu)化內部流程。
任職要求:
1、有過相關客服崗位、商品審核、店鋪注冊審核經驗的優(yōu)先；
2、接受應屆生，電商相關專業(yè)或有電商相關實習經驗優(yōu)先；
3、有責任心，有原則，工作細致耐心，有服務意識，能有較強的抗壓能力，良好的溝通協作能力，以結果為導向；
4、能接受輪班制，有小夜班
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工作地點
城陽區(qū)中科青島研發(fā)城C棟
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職位發(fā)布者
管鵬翔/招聘專家
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