崗位職責:
工作職責:
1.負責平臺不實內(nèi)容或誤導(dǎo)內(nèi)容的治理規(guī)則;
2.對接供應(yīng)商培訓(xùn)并落地相關(guān)規(guī)則,管理供應(yīng)商審核質(zhì)量;
3.跟進運營中的AI發(fā)現(xiàn)和審核質(zhì)量;
4.分析審核效率、質(zhì)量數(shù)據(jù),教育效果數(shù)據(jù)并提出對應(yīng)方案
任職要求:
1、學(xué)歷大專及以上,從事過電商投訴/售后行業(yè)0.5年以上經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識,做事負責認真,能積極配合管理安排完成業(yè)務(wù)要求;
3、具備對于購物/消費/服務(wù)投訴場景的基本判斷能力與處理邏輯思維;
4、具備對于日常購物與服務(wù)商品特性的知識儲備;
5、具備對于現(xiàn)有流程與處理規(guī)則的主動思考能力。