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一、崗位職責(zé)：
1、管控餐廳全流程、處理突發(fā)以保高效供餐，同時落實(shí)食安法規(guī)，檢查食材、員工健康、衛(wèi)生并組織培訓(xùn)；
2、對接供應(yīng)商降本、控食材浪費(fèi)、核成本盤物資，統(tǒng)籌員工排班、培訓(xùn)及考核；
3、收集反饋調(diào)菜單、處理投訴，配合監(jiān)管檢查并向所屬單位匯報、協(xié)調(diào)其他部門；
4、制定物業(yè)客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)日常服務(wù)，定期收集業(yè)主滿意度反饋并優(yōu)化服務(wù)方案；?
5、負(fù)責(zé)客服人員技能培訓(xùn)，統(tǒng)籌業(yè)主檔案管理、物業(yè)費(fèi)催繳及社區(qū)活動工作；
6、協(xié)調(diào)物業(yè)內(nèi)部部門推進(jìn)問題整改，對接上級匯報客服工作情況及改進(jìn)建議；
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

二、任職要求：
1、學(xué)歷大專及以上（物業(yè)管理、餐飲管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先），2 年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉《物業(yè)管理?xiàng)l例》及物業(yè)行業(yè)服務(wù)規(guī)范，2年餐飲管理經(jīng)驗(yàn)；
2、25-35 歲，具備較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力、有較強(qiáng)服務(wù)意識與責(zé)任心；形象良好、耐心細(xì)致、具備統(tǒng)籌運(yùn)營及團(tuán)隊(duì)管理能力。