職位描述
售前客服售后客服網(wǎng)絡客服淘寶拼多多等電子商務
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
東港區(qū)日照市蜂巢電商集團有限公司
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寧波正立企業(yè)咨詢服務有限公司
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職位發(fā)布者
賈圣超/人事經(jīng)理
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顧客(山東)電子商務有限公司顧客（山東）電子商務有限公司（簡稱“山東顧客電商”）成立于2018年，是一家基于大數(shù)據(jù)、人工智能實現(xiàn)智慧化服務的國內(nèi)知名泛電商領域客服外包、品牌策劃、電商運營及相關產(chǎn)品與解決方案提供商。山東顧客電商深耕行業(yè)7年，現(xiàn)已發(fā)展成為一家約有員工300人，分公司11家，累積服務客戶30000余家，服務網(wǎng)絡遍布全國的綜合性客電商企業(yè)。山東顧客電商堅持“用數(shù)據(jù)說話，為服務而生”的發(fā)展理念，致力于解決全渠道、全鏈路的電商客戶問題，通過在互聯(lián)網(wǎng)全平臺構(gòu)建標準化客服內(nèi)訓體系，利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術打造垂直行業(yè)金牌客服育成計劃，為各大品牌客戶提升運營效率、降低運營成本、突破運營業(yè)績提供人力及技術方案支持。
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