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崗位職責(zé)： 1.協(xié)助總經(jīng)理制定并執(zhí)行酒店的運(yùn)營戰(zhàn)略，確保酒店運(yùn)營目標(biāo)的達(dá)成。 2.管理并監(jiān)督各部門的日常工作，確保高效運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量。 3.領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)團(tuán)隊成員，確保員工的專業(yè)發(fā)展與工作滿意度。 4.監(jiān)控財務(wù)表現(xiàn)，控制成本，并確保預(yù)算和財務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 5.處理客戶投訴和反饋，提供高水平的客戶服務(wù)，確?？腿藵M意度。 6.協(xié)助市場營銷和銷售團(tuán)隊開展促銷活動，提高酒店的市場競爭力。 7.監(jiān)控并優(yōu)化酒店的運(yùn)營流程，提高效率并提升利潤。 8.確保酒店符合所有相關(guān)的法律法規(guī)和品牌標(biāo)準(zhǔn)。 職位要求： 1.具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的本科及以上學(xué)歷。 2.至少3-5年酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)，有高端酒店或品牌酒店的管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3.良好的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力和團(tuán)隊合作精神。 4.強(qiáng)烈的客戶導(dǎo)向意識和解決問題的能力。 5.熟悉酒店運(yùn)營的各個方面，具備較強(qiáng)的財務(wù)分析和管理能力。 6.流利的中英文口語和書面表達(dá)能力。