崗位內(nèi)容:
1、接收銷售人員交付的合同、訂單(包括銷售合同、發(fā)貨通知單、附件協(xié)議等),將原件登記存檔,建立客戶檔案。
2、整理準備業(yè)務(wù)人員所需資料:文件、證件、樣品、宣傳彩頁、價格表等。
3、接到訂單和銷售經(jīng)理確認準予發(fā)貨通知后聯(lián)系運輸車輛,商定運費及給付方式與裝貨日期、時間等事宜。
4、每月核算銷售人員績效與提成,日、周、月度銷售額完成表統(tǒng)計,協(xié)助銷售人員報銷
5、制定月度、季度、年度銷售合同匯總,對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促,建立每份合同的《合同履行一覽表》,按合同要求和客戶做好對接,每月對銷售合同執(zhí)行情況進行統(tǒng)計,將結(jié)果報銷售總監(jiān)。
6、填寫發(fā)貨、提貨記錄表,寄客戶、銷售樣品。
7、跟蹤物流到貨情況,及時做好客戶回訪,確??蛻舭磿r、準確收到貨物。
8、處理客戶投訴,按照投訴流程進行內(nèi)部追蹤,對客戶反饋的意見及時傳遞、處理。
9、負責接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電和來函及傳真文件,日常資料的復印、蓋章并登記《文件收發(fā)記錄表》。