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公司簡介
博鰲·樂福城項(xiàng)目由我司（海南固業(yè)置業(yè)有限公司）投資開發(fā)建設(shè)和施工，總建筑面積約 67000 ㎡（已竣工驗(yàn)收），位于博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)的核心黃金位置，周邊 230 畝景觀公園及水系環(huán)抱，進(jìn)瓊海市區(qū) 10 分鐘，距博鰲高鐵站 10分鐘、博鰲機(jī)場15分鐘、瓊海高鐵站 15 分鐘。
項(xiàng)目共 5 幢樓，具體業(yè)態(tài)可做醫(yī)療中心、辦公、星級酒店、配套商業(yè)等，可租、可售、可自營。每幢、每層、每套商業(yè)空間均擁有獨(dú)立產(chǎn)權(quán)，保障投資者的資產(chǎn)權(quán)益。
現(xiàn)項(xiàng)目中的3#商業(yè)（約3000㎡，包含24間客房和食堂）作為集團(tuán)公司自用并試點(diǎn)自營酒店經(jīng)營，其他樓棟計劃經(jīng)營政策為可租、可售、可自營。
現(xiàn)我司計劃組建一支生產(chǎn)（經(jīng)營）團(tuán)隊(duì)，招聘副總經(jīng)理一名，辦公室、主管、服務(wù)員等相關(guān)人員，副總應(yīng)具備帶領(lǐng)公司團(tuán)隊(duì)搞好招商的能力，主要重點(diǎn)在于整體項(xiàng)目的營銷(租、售)和自營板塊的運(yùn)營和管理(需自營部分和現(xiàn)有的 3000 ㎡）。
薪資范圍：5000~30000+元/月（根據(jù)業(yè)績應(yīng)有提成和獎金）。
具體相關(guān)事宜可面議，優(yōu)秀者薪資無上限。

服務(wù)員崗位說明書
一、崗位定位
作為自營酒店（3#樓3000㎡客房及食堂）一線服務(wù)形象窗口，直接向運(yùn)營主管匯報；以“零差錯、零投訴、高滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，為住客、用餐客人及招商看鋪客戶提供專業(yè)、熱情、親情化服務(wù)，助力自營酒店成為招商展示的“活廣告”。
二、核心使命
完成個人服務(wù)零差錯指標(biāo)，助力酒店以自身服務(wù)場景為招商“樣板體驗(yàn)”，向到訪客戶直觀展示樂福城運(yùn)營水準(zhǔn)。
三、關(guān)鍵職責(zé)
模塊
關(guān)鍵職責(zé)
服務(wù)準(zhǔn)備
完成客房/餐廳開檔準(zhǔn)備：清潔、布草、物料、擺臺、安全檢查。
對客接待
以“五米微笑、三米問候”標(biāo)準(zhǔn)迎接、入住/退房、點(diǎn)單、結(jié)賬、答疑；收集并即時上報客戶反饋。
現(xiàn)場品質(zhì)
持續(xù)維護(hù)客房六潔、餐廳三凈（桌面、地面、餐具）；發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障立即報修并跟進(jìn)。
安全合規(guī)
每日自查消防通道、電器、燃?xì)?、食品安全隱患；遇突發(fā)情況按應(yīng)急預(yù)案處置并上報。
物資管理
負(fù)責(zé)樓層/餐廳布草、客耗、餐具的領(lǐng)用、盤點(diǎn)與報損，確保賬實(shí)相符。
營銷協(xié)同
主動向招商看鋪客戶簡要介紹酒店亮點(diǎn)與項(xiàng)目優(yōu)勢；協(xié)助運(yùn)營主管完成小型接待茶歇。
培訓(xùn)與自檢
參加每日班前培訓(xùn)及月度技能考核，保持100%合格率；對照質(zhì)檢表自檢自糾，確保零差錯。
四、任職資格
? 學(xué)歷：高中/中專及以上，酒店、旅游服務(wù)專業(yè)優(yōu)先；
? 年齡：18–35 周歲，男女不限，形象端正、親和力強(qiáng)；
? 經(jīng)驗(yàn)：2年以上酒店客房或餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；
? 專業(yè)技能：熟悉客房清潔六步法或餐飲擺臺、托盤、點(diǎn)單流程；掌握基礎(chǔ)消防、食品安全常識；
? 綜合素質(zhì)：服務(wù)意識強(qiáng)，吃苦耐勞，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基本英語禮貌用語；
? 語言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，會簡單英語或海南方言者優(yōu)先；
? 加分項(xiàng)：持有健康證、消防設(shè)施操作員證、茶藝/咖啡師證；有招商接待或講解經(jīng)驗(yàn)。
五、薪酬與激勵
? 根據(jù)資歷評估，根據(jù)業(yè)績有提成和獎金；
? 優(yōu)秀者薪酬不設(shè)上限，可面議相關(guān)事宜。
六、應(yīng)聘方式
? 請通過招聘平臺投遞簡歷，同時請將個人最新簡歷（含近期照片）發(fā)送***************** ，郵件標(biāo)題“服務(wù)員 +姓名+年齡+學(xué)歷”,合則約見，薪資面議。