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更新于 8月16日
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養(yǎng)老客服專員

6000-7000元

職位描述

現(xiàn)場客服投訴客服全白班養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)
1.入住手續(xù)辦理：負(fù)責(zé)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年入退住、調(diào)房等手續(xù)辦理。
2.客戶檔案管理：維護(hù)客戶檔案，記錄客戶需求與反饋，定期更新信息。
3.服務(wù)預(yù)約安排：根據(jù)客戶需求，預(yù)約并安排養(yǎng)老服務(wù)，如護(hù)理、醫(yī)療咨詢等。
4.客戶滿意度調(diào)查：通過入戶或問卷等形式，定期進(jìn)行長者服務(wù)滿意度調(diào)查，收集反饋。
5.投訴處理與協(xié)調(diào)：處理長者投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保問題得到及時解決。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，客服管理、社會工作或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
2.至少1年以上養(yǎng)老機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉養(yǎng)老機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)流程。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識。
4.了解養(yǎng)老行業(yè)基礎(chǔ)知識，熟悉客戶服務(wù)流程與技巧。
5.責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致，具備良好的團(tuán)隊合作精神和抗壓能力。

工作地點

濟(jì)南歷下區(qū)麗山國際·槿椿濼園南門

入職公司信息

  • 入職公司: 麗山健康（山東）集團(tuán)有限公司
  • 公司地址: 濟(jì)南歷下區(qū)經(jīng)十路4577號麗山國際細(xì)胞醫(yī)學(xué)產(chǎn)業(yè)園麗山國際細(xì)胞醫(yī)學(xué)產(chǎn)業(yè)園E棟
  • 公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

李先生/人力資源專員

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濟(jì)南明湖人力資源管理有限公司
濟(jì)南明湖人力資源管理有限公司是由水發(fā)集團(tuán)有限公司一級權(quán)屬魯控教育控股集團(tuán)有限公司與歷下控股集團(tuán)有限公司權(quán)屬公司明湖城市發(fā)展（山東）集團(tuán)有限公司合資成立的一家以人力資源服務(wù)和考試服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的一家國有人力資源公司。
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