職位描述
客服質(zhì)量管理服務(wù)質(zhì)量業(yè)務(wù)質(zhì)量質(zhì)量運(yùn)營(yíng)電商出行咨詢服務(wù)
周末雙休，五險(xiǎn)一金，薪資6-8K，有加班費(fèi)，管理10人團(tuán)隊(duì)
1. 建立業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)機(jī)制，在業(yè)務(wù)流程中設(shè)置監(jiān)測(cè)點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題。
2. 通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)提取及人工抽檢，分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，找出問(wèn)題原因并提出改進(jìn)措施。
3. 協(xié)助制定業(yè)務(wù)規(guī)范，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保業(yè)務(wù)操作符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4. 定期開(kāi)展質(zhì)量復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)質(zhì)量。
5. 與相關(guān)部門溝通協(xié)作，共同推進(jìn)業(yè)務(wù)質(zhì)量提升。
任職要求:
1. 大學(xué)及以上工作經(jīng)驗(yàn)，有服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)/分析相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2. 具備良好的學(xué)習(xí)和抗壓能力，能快速學(xué)習(xí)并掌握新業(yè)務(wù)知識(shí)。
3. 有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作。
4. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并跟進(jìn)解決。
5. 熟練使用常見(jiàn)辦公軟件（如Excel等），能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。
（優(yōu)先條件：本科，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有客服相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)）
工作地點(diǎn)
西安市-蓮湖區(qū)-蓮湖區(qū)北大街118號(hào)4樓
入職公司信息
- 入職公司: 位來(lái)小獵（寧波）信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 北京朝陽(yáng)區(qū)北京市朝陽(yáng)區(qū)霄云路甲26號(hào)海航大廈
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
相似職位
- 客服組長(zhǎng)6000-8000元
西安 - 雁塔
四川蓉城蕾茗科技有限公司 - 售前客服組長(zhǎng)7000-12000元
西安 - 雁塔
四川蓉城蕾茗科技有限公司 - 電商客服-護(hù)理專業(yè)5000-9000元
西安 - 雁塔
陜西弘誠(chéng)久益養(yǎng)老服務(wù)集團(tuán)有限公司 - 電話客服主管1-2萬(wàn)
西安 - 雁塔
西安車和家信息科技有限公司 - 項(xiàng)目客服負(fù)責(zé)人8000-9000元·13薪
西安 - 未央
北京融創(chuàng)控股集團(tuán)有限公司 - 電商客服經(jīng)理5000-8000元
西安 - 雁塔
陜西弘誠(chéng)久益養(yǎng)老服務(wù)集團(tuán)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
王女士/崗位不合適拒絕我哦
當(dāng)前在線立即溝通
位來(lái)小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司位來(lái)小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)，在1年以內(nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團(tuán)隊(duì)成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的人力資源專業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目實(shí)踐，服務(wù)眾多500強(qiáng)企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來(lái)小獵掌握專業(yè)領(lǐng)域核心資源，團(tuán)隊(duì)迅速擴(kuò)張，以北京為中心，在全國(guó)建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)?，F(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務(wù)客戶包括國(guó)家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點(diǎn)，美團(tuán)，字節(jié)跳動(dòng)，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國(guó)人保等。位來(lái)小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來(lái)小獵平臺(tái)、微信公眾號(hào)、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務(wù)包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務(wù)外包、轉(zhuǎn)編服務(wù)和靈活用工等。服務(wù)行業(yè)涉及全國(guó)各領(lǐng)域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國(guó)家單位等。位來(lái)小獵以“把求職者的未來(lái)當(dāng)做自己的未來(lái)”為核心價(jià)值，希望通過(guò)我們專業(yè)的服務(wù)和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場(chǎng)迷茫，為未來(lái)指引方向。一直以來(lái)，位來(lái)小獵秉承以專業(yè)誠(chéng)信為核心，在專注人力資源服務(wù)的同時(shí)，為眾多求職者解決就業(yè)問(wèn)題，優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)贏得了眾多用戶的好評(píng)與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務(wù)體系，為求職者在工作中遇到的所有問(wèn)題和困難提供指導(dǎo)幫助。我們相信，通過(guò)我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來(lái)！
公司主頁(yè)