職位描述
通信設備軟件產品硬件產品通信/網絡設備云計算/大數(shù)據網絡/信息安全
1、作為一線技術支持工程師，通過飛書群或微信群為火山引擎的國內短信客戶提供售后支持服務
2、在高并發(fā)接線場景下，能夠快速判斷問題優(yōu)先級，依據SOP有序處理，及時將復雜問題升級至二線或研發(fā)團隊，保持高效的內外部溝通；
3、負責國內短信的告警處置，快速響應并進行問題排查，確?？焖倩謴头?；
4、理解客戶需求和情緒，及時識別客戶問題，安撫客戶并提供高質量服務，提升整體客戶體驗；
5、持續(xù)提升專業(yè)技能與自我解決問題的能力，降低客戶溝通成本和等待時間，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，具備友商、運營商或云通信行業(yè)工作經驗者優(yōu)先；
2、有使用Postman工具調用API接口或相關測試經驗者優(yōu)先；
3、具備優(yōu)秀的客戶服務意識和溝通技巧，邏輯思維清晰，學習能力強，能夠積極主動開展工作，具備良好的團隊合作精神；
4、云通信經驗為加分項，但并非必須。歡迎有較強溝通能力或技術支持經驗的候選人加入；
5、能夠接受7*24小時輪班工作安排。
2、在高并發(fā)接線場景下，能夠快速判斷問題優(yōu)先級，依據SOP有序處理，及時將復雜問題升級至二線或研發(fā)團隊，保持高效的內外部溝通；
3、負責國內短信的告警處置，快速響應并進行問題排查，確?？焖倩謴头?；
4、理解客戶需求和情緒，及時識別客戶問題，安撫客戶并提供高質量服務，提升整體客戶體驗；
5、持續(xù)提升專業(yè)技能與自我解決問題的能力，降低客戶溝通成本和等待時間，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，具備友商、運營商或云通信行業(yè)工作經驗者優(yōu)先；
2、有使用Postman工具調用API接口或相關測試經驗者優(yōu)先；
3、具備優(yōu)秀的客戶服務意識和溝通技巧，邏輯思維清晰，學習能力強，能夠積極主動開展工作，具備良好的團隊合作精神；
4、云通信經驗為加分項，但并非必須。歡迎有較強溝通能力或技術支持經驗的候選人加入；
5、能夠接受7*24小時輪班工作安排。
工作地點
西安蓮湖區(qū)北大街(地鐵站)
入職公司信息
- 入職公司: 螞蟻智服（成都）信息技術有限公司
- 公司地址: 杭州西湖區(qū)浙江省杭州市西湖區(qū)西溪路
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質
勞務派遣經營許可認證
勞務派遣經營許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展勞務派遣相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務派遣許可證》并經由平臺審驗通過。
相似職位
- 海外現(xiàn)場技術服務9000-18000元
西安 - 雁塔
陜西鼓風機(集團)有限公司 - 保障組技術支持（西安-售后）7000-12000元
西安 - 雁塔
希諾麥田技術(深圳)有限公司 - 云通信技術支持6000-10000元
西安 - 蓮湖
位來小獵(寧波)信息技術有限公司 - 技術支持工程師8000-12000元
西安 - 碑林
億維融智軟件科技(北京)有限公司 - 技術支持工程師1-1.5萬
西安 - 灞橋
佰傲再生醫(yī)學 - 技術工程師6000-12000元
西安 - 雁塔
數(shù)碼大方
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
胡瑤/人事經理
今日活躍立即溝通
位來小獵(寧波)信息技術有限公司位來小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢，在1年以內成為行業(yè)黑馬公司。核心團隊成員均有十年以上的人力資源經驗，具備豐富的人力資源專業(yè)知識和項目實踐，服務眾多500強企業(yè)和知名互聯(lián)網公司。位來小獵掌握專業(yè)領域核心資源，團隊迅速擴張，以北京為中心，在全國建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務覆蓋全國。現(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務客戶包括國家體育總局，百度，網易，物美多點，美團，字節(jié)跳動，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國人保等。位來小獵以互聯(lián)網為載體，依托于位來小獵平臺、微信公眾號、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務外包、轉編服務和靈活用工等。服務行業(yè)涉及全國各領域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網（教育），新零售，金融和國家單位等。位來小獵以“把求職者的未來當做自己的未來”為核心價值，希望通過我們專業(yè)的服務和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場迷茫，為未來指引方向。一直以來，位來小獵秉承以專業(yè)誠信為核心，在專注人力資源服務的同時，為眾多求職者解決就業(yè)問題，優(yōu)質、用心的服務贏得了眾多用戶的好評與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務體系，為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導幫助。我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來！
公司主頁