崗位職責(zé):
1、?制定用戶運(yùn)營(yíng)策略?:根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)趨勢(shì),制定并執(zhí)行用戶增長(zhǎng)、留存、活躍及轉(zhuǎn)化的運(yùn)營(yíng)策略,確保用戶規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大和用戶質(zhì)量的穩(wěn)步提升;
2、?用戶洞察與分析?:運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具,深入挖掘用戶行為數(shù)據(jù),分析用戶畫像、用戶偏好及用戶反饋,為運(yùn)營(yíng)策略的制定提供數(shù)據(jù)支持;
3、?內(nèi)容運(yùn)營(yíng)?:規(guī)劃并執(zhí)行高質(zhì)量的內(nèi)容生產(chǎn)計(jì)劃,包括圖文、視頻、社群互動(dòng)等多種形式,以吸引并留住用戶,提升用戶活躍度;
4、?活動(dòng)策劃與執(zhí)行?:策劃并執(zhí)行各類線上線下活動(dòng),如用戶見面會(huì)、節(jié)日慶典、用戶回饋等,增強(qiáng)用戶粘性,促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化;
5、?用戶社群管理?:建立并管理用戶社群,如微信群、QQ群、社區(qū)論壇等,通過社群運(yùn)營(yíng)提升用戶參與度和品牌忠誠(chéng)度。
6、?跨部門協(xié)作?:與產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)等部門緊密合作,共同推動(dòng)用戶運(yùn)營(yíng)工作的順利開展,確保運(yùn)營(yíng)策略的有效落地。
7、?團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)?:負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理,包括人員招聘、培訓(xùn)、考核及激勵(lì),打造高效、專業(yè)的運(yùn)營(yíng)
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告學(xué)、傳媒等相關(guān)專業(yè),五年以上用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),其中至少2年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有成功案例者優(yōu)先;
2、精通用戶運(yùn)營(yíng)策略制定與執(zhí)行,具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和市場(chǎng)敏感度,善于發(fā)現(xiàn)并解決運(yùn)營(yíng)中的痛點(diǎn)問題,提升用戶體驗(yàn),具有私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠跨部門協(xié)作,推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行,創(chuàng)新思維能力強(qiáng),熟練使用各類數(shù)據(jù)分析工具和辦公軟件,如Excel、SPSS、SQL等。