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一、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理
1. 制定運營戰(zhàn)略： 根據(jù)景區(qū)總體發(fā)展戰(zhàn)略，制定中長期的運營規(guī)劃、年度/季度經(jīng)營目標（如客流量、營業(yè)收入、利潤率、游客滿意度等）。
2. 預(yù)算與成本控制： 負責編制年度運營預(yù)算，并嚴格執(zhí)行，對各項成本進行有效管控，確保利潤目標的實現(xiàn)。
3. 數(shù)據(jù)分析與決策： 建立景區(qū)運營數(shù)據(jù)分析體系，定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（如客源結(jié)構(gòu)、消費習慣、項目營收等），為總裁決策提供數(shù)據(jù)支持，并持續(xù)優(yōu)化運營策略。
二、日常運營管理與服務(wù)提升
1. 統(tǒng)籌日常運營： 全面負責景區(qū)售票、閘口、交通、保潔、綠化、設(shè)施維護、商戶管理等日常運營工作的順暢進行。
2. 標準化流程建設(shè)： 建立、完善并監(jiān)督執(zhí)行各項運營標準作業(yè)程序（SOP），提升運營效率和服務(wù)質(zhì)量。
3. 游客體驗管理： 建立游客滿意度監(jiān)測機制（如問卷調(diào)查、線上評價監(jiān)控），處理重大客訴，持續(xù)優(yōu)化游覽動線、服務(wù)觸點，提升游客整體滿意度與口碑。
4. 智慧景區(qū)建設(shè)： 推動線上線下融合，優(yōu)化票務(wù)系統(tǒng)、智能導(dǎo)覽、智慧停車等數(shù)字化服務(wù)，提升運營智能化水平。
三、營收管理
1. 營收管理： 負責門票、酒店餐飲、商貿(mào)等核心收入的策略制定與執(zhí)行。
2. 二次消費挖掘： 規(guī)劃和監(jiān)管景區(qū)內(nèi)餐飲、住宿、零售、文創(chuàng)商品、體驗項目等二次消費業(yè)態(tài)，提升客單價。
3. 資源合作與招商： 負責景區(qū)內(nèi)商業(yè)資源的管理與考核，確保其服務(wù)品質(zhì)與景區(qū)品牌調(diào)性一致。
四、品牌營銷與市場推廣
1. 協(xié)同營銷： 與市場部/營銷部緊密協(xié)作，基于景區(qū)資源和運營特點，為市場推廣、節(jié)慶活動策劃提供支持和建議。
2. 活動策劃與執(zhí)行： 主導(dǎo)或參與策劃景區(qū)各類節(jié)慶活動、主題活動和文化體驗活動，并確保活動的安全、順利執(zhí)行，以活動吸引客流、提升品牌活力。
3. 公共關(guān)系與危機處理： 維護與政府、媒體、社區(qū)等外部關(guān)系，制定應(yīng)急預(yù)案，有效處理各類運營突發(fā)危機事件（如安全事故、負面輿情等）。
五、安全與設(shè)施
1. 安全管理第一責任人： 建立并落實全面的安全生產(chǎn)責任制，定期組織安全檢查、消防演練和應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，杜絕重大安全事故。
2. 設(shè)施設(shè)備維護： 確保景區(qū)內(nèi)所有游覽設(shè)施、設(shè)備（如游樂設(shè)備、交通工具、水電網(wǎng)絡(luò)）處于良好運行狀態(tài)。
崗位要求：
1. 大專以上學歷，10年以上文旅景區(qū)運營管理經(jīng)驗；
2. 富有活力，精神狀態(tài)佳；
3. 結(jié)果導(dǎo)向，具備極強的經(jīng)營思維；
4. 皮實，抗壓能力強。