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部門(mén)：客服部 匯報(bào)對(duì)象：客服主管 部門(mén)人數(shù)：13人
公司屬于農(nóng)資 -動(dòng)保行業(yè)，主營(yíng) 獸藥 飼料添加劑等，行業(yè)前二，目前員工400人左右，平臺(tái)穩(wěn)定
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)平臺(tái)在線客服工作;
2、接聽(tīng)電話處理客戶訴求，解決客戶售后問(wèn)題；
3、日常負(fù)責(zé)處理客戶的反饋的問(wèn)題，及時(shí)與客戶溝通;
4、負(fù)責(zé)客戶訂單查詢、修改、退、換貨處理，及物流的跟進(jìn)工作;
崗位要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，20-30歲，1-3年工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙邮茉缤戆?br>2、電腦打字速度快，硬性要求
3、具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，較高的應(yīng)變能力和處理問(wèn)題的能力，能夠快速解決客戶的疑問(wèn)和問(wèn)題
4、具備良好的心理素質(zhì)和耐心，保持良好的服務(wù)態(tài)度
薪資：4500+提成
上班時(shí)間8:00-16:00 ;12:00-21:00 , 周休一天
公司福利齊全：下午茶 小零食 社保、帶薪年假、團(tuán)建、生日會(huì)、大大小小節(jié)日福利應(yīng)有盡有