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賓客服務(wù)主管 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)前臺客戶到訪接待流程、問詢標(biāo)準(zhǔn)、引領(lǐng)分流、登記工作的全面統(tǒng)籌2、負(fù)責(zé)部門的數(shù)據(jù)報(bào)表類、培訓(xùn)、報(bào)事報(bào)修等管理工作; 3、通過與其它部門進(jìn)行日常溝通和協(xié)作促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，提高服務(wù)質(zhì)量; 統(tǒng)籌前臺、展示區(qū)等營業(yè)范圍內(nèi)的工作安排及對客區(qū)域品質(zhì)檢查;4、 制定并達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)和賓客滿意度目標(biāo)，禮貌、迅速、高效地對所有賓客提出的問題.投訴或要求予以響應(yīng)，確保達(dá)到較高的客戶滿意度; 6、講解項(xiàng)目內(nèi)的所有設(shè)施設(shè)備和服務(wù)，以禮賓服務(wù)和對客態(tài)度助力營銷。 任職要求: 1、具有良好職業(yè)道德和溝通能力，強(qiáng)烈的服務(wù)意識，注重細(xì)節(jié)管理，且有清晰的管理思路, 2、具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力，較強(qiáng)的跨部門/項(xiàng)目處理能力; 3、性格開朗，有良好的個(gè)人修養(yǎng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派; 4、奢侈品牌酒店/商場或空乘工作工作1-3年以上經(jīng)驗(yàn); 5、年齡:30 歲以下，身高:NV168cm以上，形象氣質(zhì)佳; 6、大專及以上學(xué)歷; 薪資福利 1：賓客服務(wù)主管 底薪8K-11k+補(bǔ)貼+獎金+其它福利+入職購買五險(xiǎn)一金+包吃（身高166以上） 2：賓客服務(wù)領(lǐng)班 底薪6.5K-8K+補(bǔ)貼+獎金+其它福利+入職購買五險(xiǎn)一金+包吃 3：賓客服務(wù)接待 底薪5K-6.5K+補(bǔ)貼+其它福利+入職購買五險(xiǎn)一金+包吃 上班時(shí)間：09：00-18：00 （雙休 月休假8天）