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崗位職責(zé)
-客戶開(kāi)發(fā): 通過(guò)各種渠道挖掘潛在客戶，如線上社交媒體推廣、線下派單、參加活動(dòng)等，擴(kuò)大健身房客戶群體。
銷售推廣:向潛在客戶介紹健身房的產(chǎn)品和服務(wù)，包括會(huì)員卡種類、健身設(shè)施、課程特色等，促成會(huì)員卡銷售。
客戶服務(wù):為客戶提供專業(yè)的健身咨詢，根據(jù)客戶需求和身體狀況，制定合適的健身計(jì)劃，解答客戶關(guān)于健身和會(huì)員卡
關(guān)系維護(hù):與現(xiàn)有會(huì)員保持良好溝通，定期回訪，了 解會(huì)員健身情況和需求，提高會(huì)員滿意度，促進(jìn)會(huì)員續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)介
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):記錄客戶信息和銷售數(shù)據(jù)，如潛在客戶跟進(jìn)情況、會(huì)員卡銷售數(shù)量等，及時(shí)反饋給上級(jí)。
工作任務(wù)
日常銷售:每天制定明確的銷售目標(biāo)，進(jìn)行一定數(shù)量的客戶拜訪、電話溝通或線上溝通，向客戶介紹健身房?jī)?yōu)勢(shì)，努力完成每日、每周、每月的銷售任務(wù)指標(biāo)。
市場(chǎng)活動(dòng):積極參與健身房組織的各類市場(chǎng)推廣活動(dòng)，如展會(huì)、路演等，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的客戶接待、產(chǎn)品介紹和銷售工作，收集潛在客戶信息。
客戶跟進(jìn):對(duì)潛在客戶進(jìn)行有效的跟進(jìn)和管理，根據(jù)客戶意向程度制定不同的跟進(jìn)策略，定期與客戶聯(lián)系，邀請(qǐng)客戶參觀健身房，推動(dòng)客戶購(gòu)買會(huì)員卡。
會(huì)員服務(wù):協(xié)助會(huì)員辦理入會(huì)手續(xù)，介紹健身房的規(guī)章制度和使用流程。在會(huì)員健身過(guò)程中，提供必要的幫助和支持,解決會(huì)員遇到的問(wèn)題。
反饋與學(xué)習(xí):及時(shí)反饋客戶對(duì)健身房產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)和建議，以便公司進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)健身知識(shí)和銷售技巧，提升自身專業(yè)能力。