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公司是做電視購(gòu)物的，主要產(chǎn)品是民品快消品，像桃酥餅干、橄欖油、油污凈、空調(diào)扇、蠶絲被、老年代步車(chē)等等，很多品類(lèi)。崗位職責(zé):
1.接聽(tīng)售后電話，提供售后支持，解決客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題
2.處理客戶反饋，確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求
3.協(xié)助改進(jìn)售后流程，提高客戶滿意度
任職要求:
1.具備出色的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶咨詢
2.能夠在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中發(fā)揮作用，與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作完成任務(wù)
3.具有良好的問(wèn)題解決能力，能夠快速準(zhǔn)確地為客戶提供解決方案