崗位內(nèi)容:
1. 熟練掌握Opera酒店管理系統(tǒng),負(fù)責(zé)前臺(tái)的日常接待工作,包括客人接待、信息咨詢、關(guān)注客人需求等。
2. 完成酒店前臺(tái)的基礎(chǔ)工作,如來(lái)賓登記、房?jī)r(jià)確認(rèn)、床鋪安排、換房申請(qǐng)等。
3. 維持酒店前臺(tái)區(qū)域的秩序,協(xié)調(diào)與其他部門的配合統(tǒng)籌,確保酒店日常運(yùn)營(yíng)工作順利。
4. 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),關(guān)注客人反饋和需求,維護(hù)好酒店品牌形象。
任職要求:
1. 熟練掌握Opera酒店管理系統(tǒng)。
2. 形象氣質(zhì)佳,舉止得體,具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力。
3. 做事踏實(shí)認(rèn)真、細(xì)心負(fù)責(zé)、有一定的工作穩(wěn)定性和耐心,能夠承受一定強(qiáng)度的工作壓力。
4. 外語(yǔ)水平不是必選條件,但會(huì)英語(yǔ)或其他外語(yǔ)者可優(yōu)先考慮。