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崗位職責(zé)：
1、熟悉電影小鎮(zhèn)園區(qū)產(chǎn)品知識、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及園區(qū)目的地的旅游與交通信息；
2、掌握預(yù)抵賓客信息和房態(tài)、天氣、交通等信息，提前做好服務(wù)準(zhǔn)備；
3、負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，包括參與客房服務(wù)、餐飲服務(wù)和賓客活動等；
4、及時有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件。
任職資格：
1、大專及其以上學(xué)歷，在校生優(yōu)先；
2、旅游管理/酒店管理及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、形象好氣質(zhì)佳，熱情開朗，喜歡和人打交道，溝通能力強(qiáng)；
4、具備良好的賓客服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度；
5、會使用辦公自動化軟件。
注意:
1.此崗位為實習(xí)崗，需要未畢業(yè)在校生！
2.需實習(xí)4-6個月以上、有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。