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一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)手機零售門店整體運營管理，制定銷售目標(biāo)與策略，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成月度、季度及年度銷售任務(wù)，提升門店整體營收與市場份額。
2. 統(tǒng)籌門店人員管理，包括招聘、培訓(xùn)、績效評估與激勵，打造高凝聚力、高執(zhí)行力的銷售團(tuán)隊，提升員工專業(yè)能力與服務(wù)水平。
3. 監(jiān)控手機庫存周轉(zhuǎn)，合理規(guī)劃采購與補貨計劃，避免滯銷或缺貨問題，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，降低運營成本。
4. 分析市場動態(tài)與競品信息（如價格、促銷、新品），制定針對性促銷方案與差異化競爭策略，提升門店競爭力。
5. 維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶投訴與售后問題，保障客戶滿意度，推動會員體系建設(shè)與復(fù)購率提升。
6. 嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度，管控門店費用支出，確保各項運營數(shù)據(jù)（銷售、毛利、費用）達(dá)標(biāo)。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，3年以上手機或3C數(shù)碼零售行業(yè)運營管理經(jīng)驗，有連鎖門店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 能力要求：具備較強的銷售目標(biāo)拆解與執(zhí)行能力，能精準(zhǔn)分析運營數(shù)據(jù)并制定優(yōu)化方案；優(yōu)秀的團(tuán)隊管理與溝通協(xié)調(diào)能力，可有效激發(fā)團(tuán)隊積極性。
3. 專業(yè)認(rèn)知：熟悉手機產(chǎn)品特性、市場趨勢及零售運營流程（如庫存、促銷、售后），對主流手機品牌（蘋果、華為、小米等）有深入了解。
4. 素質(zhì)要求：抗壓能力強，能適應(yīng)零售行業(yè)工作節(jié)奏；具備客戶至上的服務(wù)意識與敏銳的商業(yè)洞察力。