職位描述
無銷售性質售前客服售后客服
[崗位職責] :不要無經驗
1、利用天貓、淘寶、拼多多、聊天軟件或者是電話與客戶溝通,對客戶提出的售后問進行解答;
2、通過在線溝通解決幫助客戶使用商品，處理客戶投訴，解決交易糾紛，維護店鋪形象
3、負責訂單的在線售后問題及退換貨、退款，物流等事項的處理;
4、每日接待、致電的售后客戶登記存檔并及時的把問題反饋給上級主管。
1、利用天貓、淘寶、拼多多、聊天軟件或者是電話與客戶溝通,對客戶提出的售后問進行解答;
2、通過在線溝通解決幫助客戶使用商品，處理客戶投訴，解決交易糾紛，維護店鋪形象
3、負責訂單的在線售后問題及退換貨、退款，物流等事項的處理;
4、每日接待、致電的售后客戶登記存檔并及時的把問題反饋給上級主管。
5.對接發(fā)貨、理賠事宜
[任職要求]
[任職要求]
1.較強的溝通能力、理解能力、抗壓能力、應變能力;
2.對客訴類問題的處理有清晰的思路與技巧;
3.能夠合理有效安排工作，有團隊合作精神，服從公司安排;
4.年齡24-30歲。
[薪資體系] :底薪+全勤+績效(薪資范圍: 3000-5000）
[晉升發(fā)展] :
1、崗位晉升:初級售后-中級售后-高級售后
2、發(fā)展方向:晉升高級售后會有客服管理、運營兩個方向的發(fā)展
[辦公環(huán)境] :愉快和諧，環(huán)境舒適,年輕人眾多,易于相處
2.對客訴類問題的處理有清晰的思路與技巧;
3.能夠合理有效安排工作，有團隊合作精神，服從公司安排;
4.年齡24-30歲。
[薪資體系] :底薪+全勤+績效(薪資范圍: 3000-5000）
[晉升發(fā)展] :
1、崗位晉升:初級售后-中級售后-高級售后
2、發(fā)展方向:晉升高級售后會有客服管理、運營兩個方向的發(fā)展
[辦公環(huán)境] :愉快和諧，環(huán)境舒適,年輕人眾多,易于相處
工作地點
鄭州中原區(qū)羲和Z創(chuàng)園15樓1505
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職位發(fā)布者
夏女士/人事主管
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