職位描述
咨詢服務(wù)在線醫(yī)療
崗位職責(zé)
1.在線解答寵物健康咨詢，引導(dǎo)客戶到旗下醫(yī)院就診。
2.整理分析咨詢數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)。
3.回訪特定客戶，收集反饋并推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)。
4.與院部溝通協(xié)作，落實(shí)運(yùn)營(yíng)承接策略，保障線上線下業(yè)務(wù)銜接。
5.負(fù)責(zé)集團(tuán)活動(dòng)相關(guān)社群的日常維護(hù)，解答群內(nèi)咨詢，活躍社群氛圍，提升客戶粘性。
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)或有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.至少2年以上寵物醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉寵物醫(yī)院診療流程。
3.掌握寵物醫(yī)學(xué)知識(shí)，熟練使用辦公軟件。
4.溝通能力強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能適應(yīng)工作節(jié)奏，具備社群運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)能力。
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)樂(lè)成中心-A座
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職位發(fā)布者
賈玥/人力資源主管
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瑞辰寵物醫(yī)院集團(tuán)有限責(zé)任公司瑞辰寵物醫(yī)院集團(tuán)有限責(zé)任公司，是一家以寵物醫(yī)療服務(wù)為主營(yíng)的大型綜合性企業(yè)，業(yè)務(wù)涵蓋寵物醫(yī)療保健、實(shí)驗(yàn)室診斷、寵物美容造型、寵物商品貿(mào)易、寵物文化傳播等，覆蓋了寵物產(chǎn)業(yè)鏈的主要環(huán)節(jié)。集團(tuán)在成立之初就已經(jīng)完成了天使輪融資，集團(tuán)人數(shù)超千人。截至2023年5月，集團(tuán)已經(jīng)完成B輪融資，在全國(guó)超50個(gè)大中城市擁有近200家優(yōu)秀寵物醫(yī)院，覆蓋區(qū)域包括北京、上海、浙江、江蘇、福建、湖北、貴州、河南、內(nèi)蒙古、遼寧、黑龍江、吉林、廣東、山西和山東等地。以良好發(fā)展態(tài)勢(shì)為依托，聚焦行業(yè)市場(chǎng)，集團(tuán)合理規(guī)劃在全國(guó)重點(diǎn)區(qū)域優(yōu)先集中建設(shè)寵物轉(zhuǎn)診中心醫(yī)院和國(guó)際化寵物醫(yī)院的戰(zhàn)略布局，致力于保障中國(guó)萬(wàn)千家庭的寵物健康。
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