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1、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)目標(biāo)管理，公司計(jì)劃及公司運(yùn)營(yíng)會(huì)議管控； 2、負(fù)責(zé)服務(wù)類新工具、新技術(shù)的研究及落地輔導(dǎo)；公司級(jí)服務(wù)類供方的甄別、篩選、監(jiān)管、考評(píng)等； 3、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目籌建，包括但不限于物業(yè)合同擬定、配合定價(jià)、招投標(biāo)、物業(yè)費(fèi)備案、團(tuán)隊(duì)籌建、服務(wù)方案和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地； 4、負(fù)責(zé)公司管理制度維護(hù)及落地； 5、負(fù)責(zé)組織全公司客戶滿意度分析、提升方案編制及監(jiān)督執(zhí)行 6、 全面負(fù)責(zé)公司品質(zhì)督導(dǎo)體系實(shí)施，確保作業(yè)體系文件落地、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)與報(bào)事管理督導(dǎo)、公司級(jí)投訴處理； 7、負(fù)責(zé)客戶觸點(diǎn)分級(jí)管理物業(yè)篇的落地督導(dǎo)、客戶體驗(yàn)基金方案編制與組織實(shí)施； 8、 負(fù)責(zé)整合部門執(zhí)行亮點(diǎn)、流程、資源等，形成公司級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)沉淀并推廣執(zhí)行； 9、負(fù)責(zé)對(duì)于重大風(fēng)險(xiǎn)事件的社會(huì)輿論管控； 10、集團(tuán)、公司及上級(jí)交辦的其他工作。