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崗位職責(zé)：
職責(zé)一、銷售流程支持
1、協(xié)助城市經(jīng)理處理與總部對(duì)接的全流程問(wèn)題，包括但不限于訂單錄入、合同審核、系統(tǒng)下單、物流跟蹤等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。
2、監(jiān)控訂單執(zhí)行狀態(tài)，確保從下單到交付（發(fā)貨、運(yùn)輸、安裝）的時(shí)效性，及時(shí)解決流程中的異常問(wèn)題（如延遲、錯(cuò)發(fā)、缺貨等）。
職責(zé)二、跨部門(mén)協(xié)作
1、聯(lián)動(dòng)供應(yīng)鏈、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、售后等部門(mén)，快速響應(yīng)銷售端的突發(fā)需求（如加急訂單、特殊配送要求等）。
2、對(duì)接財(cái)務(wù)部門(mén)處理開(kāi)票、退款、傭金核算等財(cái)務(wù)流程問(wèn)題。
職責(zé)三、售后問(wèn)題處理
協(xié)調(diào)售后團(tuán)隊(duì)解決客戶投訴或安裝問(wèn)題，跟蹤閉環(huán)進(jìn)度，定期匯總高頻問(wèn)題反饋至城市經(jīng)理及總部?jī)?yōu)化流程。
職責(zé)四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
1、維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，定期輸出銷售運(yùn)營(yíng)報(bào)表（如訂單完成率、交付時(shí)效、問(wèn)題發(fā)生率等）。
2、分析流程痛點(diǎn)，提出優(yōu)化建議以提升銷售效率。
職責(zé)五、政策與培訓(xùn)支持
傳達(dá)總部銷售政策、促銷活動(dòng)規(guī)則至一線團(tuán)隊(duì)，協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理完成內(nèi)部流程培訓(xùn)。
任職要求：
經(jīng)驗(yàn)：1年以上銷售支持、運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
技能：熟練使用Excel、PPT等，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
熟悉銷售、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、售后等業(yè)務(wù)邏輯，能快速定位問(wèn)題并推動(dòng)解決。
素質(zhì)：抗壓能力強(qiáng)，能高效處理多任務(wù)并發(fā)問(wèn)題；溝通協(xié)調(diào)能力突出，具備跨部門(mén)推動(dòng)落地的執(zhí)行力；