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中臺(tái)運(yùn)營(yíng)專員

8000-10000元
  • 杭州濱江區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

代理商銷售渠道銷售網(wǎng)絡(luò)銷售toB專員數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)電子商務(wù)
  • 工作職責(zé)：
    1、銷售支持與客戶承接：高效承接由銷售團(tuán)隊(duì)移交的意向客戶，進(jìn)行初步需求確認(rèn)和關(guān)系暖場(chǎng)。
    2、針對(duì)客戶提出的復(fù)雜產(chǎn)品功能、解決方案、合作模式等疑問(wèn)，進(jìn)行專業(yè)、及時(shí)的解答，消除客戶顧慮。
    3、通過(guò)電話、微信、郵件等多種方式，主動(dòng)與客戶進(jìn)行深度溝通，挖掘其核心需求與痛點(diǎn)。
    4、協(xié)同產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)，為客戶定制初步解決方案或演示，提升客戶信任感與合作意愿。
    5、跟蹤潛在客戶的跟進(jìn)全過(guò)程，運(yùn)用銷售技巧推動(dòng)合作意向，直至合同簽署與項(xiàng)目啟動(dòng)。
    6、總結(jié)客戶常見(jiàn)問(wèn)題與反饋，持續(xù)優(yōu)化“銷售-中臺(tái)-客戶”之間的對(duì)接流程（SOP），提升轉(zhuǎn)化效率。
    7、沉淀優(yōu)秀案例和標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，構(gòu)建銷售工具包（如FAQ、產(chǎn)品手冊(cè)、案例集），為銷售團(tuán)隊(duì)賦能。
    8、分析客戶轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，定位轉(zhuǎn)化瓶頸，為提升整體轉(zhuǎn)化率提供數(shù)據(jù)支持和行動(dòng)建議。
    任職要求：
    1、本科及以上學(xué)歷，1年左右售前支持、電話銷售、客戶成功、大客戶客服或銷售運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
    2、有直接面向客戶進(jìn)行產(chǎn)品或方案講解經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
    3、熟悉Office辦公軟件，尤其是Excel（用于數(shù)據(jù)整理）和PPT（可用于方案演示）。
    4、有使用CRM系統(tǒng)（如Salesforce、紛享銷客等）的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
    5、具備優(yōu)秀的書面和口頭溝通能力，能撰寫清晰的方案說(shuō)明和郵件。
    6、強(qiáng)烈的業(yè)績(jī)導(dǎo)向和成就動(dòng)機(jī)，不畏懼溝通，享受推動(dòng)合作達(dá)成帶來(lái)的成就感。
    7、出色的客戶理解能力和同理心，能快速把握客戶需求，并提供有價(jià)值的解決方案。
    8、強(qiáng)大的邏輯思維和問(wèn)題解決能力，能協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決客戶問(wèn)題。
    9、耐心與韌性，能沉著應(yīng)對(duì)客戶的反復(fù)疑問(wèn)和拒絕，持續(xù)跟進(jìn)。
    10、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能成為銷售與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)之間高效協(xié)作的橋梁。

工作地點(diǎn)

杭州濱江區(qū)華業(yè)發(fā)展中心2801

職位發(fā)布者

曾強(qiáng)/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo杭州樂(lè)書數(shù)字科技有限公司
樂(lè)書是一家面向電商和社群領(lǐng)域商家的供應(yīng)鏈金融科技服務(wù)平臺(tái)。公司成立于2021年12月,總部位于杭州。樂(lè)書由電商和金融行業(yè)的頂級(jí)人才與資本市場(chǎng)專家共同創(chuàng)立。公司致力于利用人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等科技,結(jié)合電商和社群供應(yīng)鏈場(chǎng)景,為中小商家提供一站式的解決方案和服務(wù)。公司目標(biāo)是成為全球領(lǐng)先的面向電商和社群行業(yè)的供應(yīng)鏈金融科技解決方案提供商。公司的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)來(lái)自電商和金融行業(yè)的翹楚,具有豐富的產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。公司通過(guò)投資和深度合作的方式與行業(yè)翹楚企業(yè)共同發(fā)展,不斷借鑒最佳實(shí)踐,拓展自身業(yè)務(wù)。這使得我們對(duì)電商和社群生態(tài)、供應(yīng)鏈金融場(chǎng)景有極為深刻的理解,特別是在國(guó)內(nèi)產(chǎn)地供應(yīng)鏈和云倉(cāng)合作等方面有重要優(yōu)勢(shì)。在電商和社群供應(yīng)鏈場(chǎng)景的深度挖掘與理解基礎(chǔ)上,公司運(yùn)用ABCD科技手段開發(fā)定制化的解決方案,滿足中小商家的個(gè)性化需求。目前,公司已連接全國(guó)100+合作云倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)，為電商和社群商家提供全鏈條一站式的供應(yīng)鏈金融科技服務(wù),業(yè)務(wù)范圍包括電商極速收款、訂單融資、采購(gòu)金融等,服務(wù)各大流量平臺(tái)的產(chǎn)地供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)。未來(lái)將持續(xù)加大在科技和產(chǎn)品創(chuàng)新方面的投入,不斷優(yōu)化和豐富解決方案與服務(wù),實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈金融和產(chǎn)地供應(yīng)鏈場(chǎng)景的全覆蓋。公司愿景是成為全球電商和社群企業(yè)最信賴的供應(yīng)鏈金融和產(chǎn)地供應(yīng)鏈合作伙伴,為更多中小商家?guī)?lái)價(jià)值和機(jī)會(huì)。
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