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電話客服崗位職責(zé)：
1、負(fù)麥與客戶線上交流，幫助客戶解決問題，做好登記并向上反饋;
2、針對客戶問題提出改善建議并實(shí)施，提升客戶滿意度;
3、負(fù)麥對客戶傳遞的建議進(jìn)行記錄、分類并整理反饋，對客戶提出的相關(guān)意見給與答復(fù);
4、解決客戶問題，維護(hù)客戶關(guān)系，提升品牌口碑;
5、傳遞客戶心聲，反饋客戶需求;
6、及時解決客戶和門店問題，提升品牌口碑；
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，所學(xué)專業(yè)不限，學(xué)信網(wǎng)可查;
2、經(jīng)驗(yàn)不限，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的口頭溝通能力與文字表達(dá)能力;
4、計(jì)算機(jī)操作熟練，熟悉OFFICE程序(EXCEL、WORD、PPT):
5、具有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和較高的服務(wù)技巧，熱愛客戶服務(wù)和工作;
6、工作積極主動，具有較好的耐心、責(zé)任心;抗壓能力好，能夠接受倒班工作。