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一、崗位職責 1. 熟悉空運操作全流程，涵蓋訂艙、貨物入倉、報關(guān)、航班跟蹤、文件處理等環(huán)節(jié)，確保每個步驟準確無誤地進行。 2. 與客戶保持密切且良好的溝通，及時響應(yīng)客戶咨詢，為客戶提供專業(yè)的運輸方案建議，解答貨物進出口相關(guān)疑問。 3. 實時跟蹤貨物運輸狀態(tài)，將貨物的訂艙、到貨、進倉、制單、報關(guān)、放行、交接、離港、到港等信息及時反饋給客戶，遇到異常情況，如航班延誤、貨物破損等，迅速協(xié)調(diào)解決并第一時間告知客戶。 4. 負責與機場、貨代、報關(guān)行等各方進行協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，處理運輸過程中的各類問題，保障貨物順利運輸。 5. 整理制作并妥善歸檔空運相關(guān)單證文件，完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。 6. 協(xié)助處理客戶的投訴和建議，及時向上級匯報客戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量 。 二、任職要求 1. 大專及以上學(xué)歷，物流管理、國際貿(mào)易、等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2. 應(yīng)屆畢業(yè)生若有相關(guān)實習經(jīng)驗或?qū)I(yè)知識扎實也可以 3. 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，熟悉物流管理系統(tǒng)操作。 4. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，耐心傾聽客戶需求，積極解決客戶問題，能承受較大的工作壓力。 5. 工作認真負責，細心嚴謹，有較強的責任心和團隊合作精神，具備良好的職業(yè)道德操守 。 三、薪資福利 1. 薪資：4000 - 6000元，繳納五險一金，節(jié)日福利、生日福利、另有提成。 2. 廣闊的發(fā)展空間：公司提供完善的培訓(xùn)體系和晉升機制，幫助員工不斷提升專業(yè)技能，實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標。 3. 舒適的工作環(huán)境：團隊氛圍融洽，工作環(huán)境舒適，定期組織團隊建設(shè)活動，豐富員工的業(yè)余生活。 四、工作地點 鄭州市航空港區(qū)世航之窗大廈A座 五、應(yīng)聘方式 1. 聯(lián)系電話：余經(jīng)理 ***********微信同號。 2. 歡迎有志之士加入我們的團隊，一起共創(chuàng)美好未來！