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更新于 7月17日
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服務經理/服務主管(J10070)

1-1.8萬
  • 蘇州工業(yè)園區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

英語學員服務，團隊管理，續(xù)費轉介紹指標達成培訓/輔導服務
崗位職責:
1．日常班級管理:
2．部門管理:
1）部門績效管理：
在完成個人指標的同時，帶領團隊完成團隊續(xù)讀銷售指標和推薦名額指標；
協(xié)助校長貫徹學校的各項新制度、新規(guī)定；
協(xié)助學習督導解決客戶投訴；
協(xié)助校長優(yōu)化客服部門的內部流程；
定期開展客戶滿意度調查，確?？蛻舴展ぷ鞯馁|量，并不斷優(yōu)化改進服務工作；
2）部門日常事務管理:
主持每周的客服團隊會議;
及時反映對教師教學質量的建議，并與教務長一起協(xié)商解決辦法;
每周定期對客服及班級管理情況進行分析；
規(guī)范學習督導的工作流程;
配合銷售、市場、教務等其他部門開展工作;
3）團隊建設和人員發(fā)展:
時刻激勵士氣，培養(yǎng)積極向上的團隊氣氛；
組織并主持部門內部培訓，創(chuàng)造學習分享的氛圍，打造一支學習型的團隊;
與教務長協(xié)商安排團隊的學術培訓;
新員工的招聘及上崗培訓；
部門內部員工工作的評估與考核;
任職要求:
1. 本科及以上學歷，有教育行業(yè)經驗者優(yōu)先；
2. 4年以上快消或服務類行業(yè)服務或銷售工作經驗，其中2年以上團隊管理經驗；
3. 熱愛文化教育行業(yè),英語聽說讀寫流利；
4. 有愛心和安全意識，喜歡小孩，如有幼托經驗的優(yōu)先考慮。

工作地點

蘇州英孚教育青少兒(工業(yè)園區(qū)雅戈爾未來城中心)3樓

職位發(fā)布者

朱女士/HR

三日內活躍
立即溝通
公司Logo蘇州工業(yè)園區(qū)英之誠藝術啟蒙培訓有限公司
英孚教育成立于1965年，是一家全球教育培訓公司，以“教育，讓世界無界”為企業(yè)使命。英孚在全球各地有諸多學校和辦事處，并擁有優(yōu)質在線學習基地Englishlive。蘇州英孚教育設立于2003年，分別位于蘇州新區(qū)，園區(qū)湖東、湖西和吳江區(qū)，英小孚兒童成長中心為英孚教育集團旗下新開發(fā)的兒童素養(yǎng)品牌運營中心，歡迎熱愛教育的有志之才加入我們。
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