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更新于 9月2日
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住宅物業(yè)客服主管

1-1.2萬·16薪
  • 蘇州昆山市
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

住宅物業(yè)物業(yè)管理
崗位職責：
1、負責對本部門員工的工作進行指導和考核；
2、負責對小區(qū)物業(yè)管理費的收繳指標進行分解，指導下屬完成具體收繳工作；
3、負責定期組織物業(yè)費催收會議，制定落實相關措施，提高物業(yè)費收繳率；
4、協(xié)助服務中心經理完成經營創(chuàng)收指標；
5、負責處理突發(fā)事件和重大客戶投訴，監(jiān)督檢查客服助理日常報事接待工作；
6、督促下屬定期走訪客戶，并審核客戶走訪記錄；
7、負責編制年度社區(qū)文化方案并組織實施；
8、協(xié)助服務中心經理協(xié)調與政府相關部門的關系，做好相關接待工作；
9、定期組織開展業(yè)主滿意度調查和懇談會；
10、負責小區(qū)裝修管理工作；
11、負責編定本部門的培訓計劃并組織實施；
12、完成領導交辦的其他事項。
任職資格：
1、本科及以上學歷，能力優(yōu)秀者可放寬至大專；
2、3年以上物業(yè)管理同崗位工作經驗，具備同崗位豐富的工作經驗；
3、熟悉物業(yè)相關法律、法規(guī)、政策；
4、熟練使用辦公軟件，具有協(xié)調能力、組織能力、人際能力、溝通能力，能承受一定的工作壓力，富有團隊精神，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，工作細致耐心，有較好的親和力和客戶溝通能力；
5、知名物業(yè)公司從業(yè)經歷者優(yōu)選。

工作地點

蘇州昆山市中南世紀城

職位發(fā)布者

毛女士/HR

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公司Logo潤加物業(yè)服務(上海)有限公司南京分公司
華潤萬象生活物業(yè)南京公司于2005年進入江蘇，業(yè)務布局南京、揚州、泰州、無錫、常州、蘇州、南通、鹽城、徐州、淮安等10個地級市。在管物業(yè)項目60余個，服務面積2000余萬方，服務業(yè)主100000+戶，擁有員工4000+人（含外包）。無錫、蘇州等多個城市在當地物業(yè)管理協(xié)會擔任副會長單位、常任理事單位；近20個項目曾獲省、市、區(qū)級示范優(yōu)秀小區(qū)榮譽稱號，物業(yè)管理水平在行業(yè)內處于領先地位，受到業(yè)主和市場廣泛認可。
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