職位描述
電話催收銀行咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)
1、 通過電話、短信等方式與客戶進(jìn)行有效溝通，信用卡逾期賬戶當(dāng)事人進(jìn)行信息核實，逾期賬款進(jìn)行催收，確?；厥章蔬_(dá)到目標(biāo)。
2、了解客戶情況，告知并提醒信用卡逾期欠款情況，及還款的正確方式；
3、合規(guī)處理客戶異議，準(zhǔn)確記錄與客戶接觸的過程和信息，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)；
4、就客戶的疑問給予相應(yīng)的解決方案，并及時反饋公司至銀行。
【崗位要求】
1、具備金融行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉常用方法；
2、良好的口頭表達(dá)和溝通能力，能夠有效解決客戶問題并達(dá)成回款目標(biāo)；
3、具備良好的團(tuán)隊合作精神和抗壓能力。
【薪資待遇】
1、階梯無責(zé)底薪+提成+獎勵工資+五險；
2、為員工提供完善的入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)，以及良好晉升機(jī)會；
3、該崗工作按照銀行相關(guān)要求的監(jiān)督規(guī)范進(jìn)行。
工作地點(diǎn)
山西省太原市迎澤區(qū)新建南路127號17層
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杭州天復(fù)禾潤信息技術(shù)有限公司山西分公司
杭州天復(fù)禾潤信息技術(shù)有限公司以浙江天復(fù)律師事務(wù)所金融事業(yè)部為前身，依托于浙江天復(fù)律師事務(wù)所，于2015年3月在杭州正式成立。成立后分別在全國各地設(shè)立多家分支機(jī)構(gòu)，山西分公司于2021年6月設(shè)立。公司發(fā)展至今，已成為以傳統(tǒng)催收和訴訟相結(jié)合為特色，為各合作金融機(jī)構(gòu)提供專業(yè)、全面的金融外包服務(wù)的實力機(jī)構(gòu)。我公司主營業(yè)務(wù)：接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融信息技術(shù)外包、金融知識流程外包、金融業(yè)務(wù)流程外包。致力于成為為銀行及非銀機(jī)構(gòu)消費(fèi)類貸款提供風(fēng)險管理的綜合服務(wù)商?，F(xiàn)公司已與多家銀行建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，謀求共同發(fā)展。以客戶需求為中心，為客戶創(chuàng)造專業(yè)價值；堅持合規(guī)服務(wù)與規(guī)范管理，推動行業(yè)發(fā)展；以德為先，以人為本，為員工不斷謀發(fā)展和所得。
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