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更新于 8月22日
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舉報

電商客服主管

4000-6000元
  • 天津南開區(qū)
  • 時代奧城
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服電話客服電子商務
1．負責抖音快手店鋪客服的管理工作，包括客服答疑、產(chǎn)品推薦等；
2．處理售后、投訴、能夠掌握客戶心理，處理售后，維護與客戶關系；
3．熟悉掌握平臺接待系統(tǒng)操作流程與技巧；
4．瀏覽店鋪寶貝，但未付款的客戶，主動咨詢，促成客戶成交；
5. 監(jiān)督處理電商后臺的退款、工單，避免超時，跟蹤快遞過程中的疑問解答；
6. 核查客服登記店鋪產(chǎn)品問題，與倉庫、快遞公司溝通，補發(fā)訂單、丟件，協(xié)調(diào)發(fā)貨等。
7.分析目標用戶和潛在用戶，優(yōu)化回復話術，提升店鋪的銷售額和轉(zhuǎn)化率。

【任職要求】
1．1-2年電商客服管理經(jīng)驗
2．具備較強溝通能力，有效解答客戶問題，積極主動具有強烈的服務意識
3．具有團隊合作精神，責任心強，工作細致
4．熟練使用計算機，熟悉 office 辦公軟件

【薪資待遇】
6000元

【職位福利】五險


【工作時間】
早10:30-晚20:00，中午休息1.5小時，單休

工作地點

天津南開區(qū)融創(chuàng)奧城天璽24號樓1門1402

職位發(fā)布者

崔女士/人事專員

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo天津十里長歌食品有限公司
公司名稱：天津十里長歌食品有限公司公司簡介：成立于2021年，是一家專業(yè)生產(chǎn)香腸等肉灌制品的企業(yè)，勵志打造綠色健康食品行業(yè)，讓消費者買的放心，吃的安心。公司占地面積包含生產(chǎn)辦公樓、電商倉庫、宿舍樓等共計5000平米。擁有現(xiàn)代化生產(chǎn)流水線，生產(chǎn)管理人員、質(zhì)檢人員在上市食品公司的運營、生產(chǎn)流程管理、質(zhì)量把控等方面經(jīng)驗豐富，為品質(zhì)質(zhì)量發(fā)揮積極且專業(yè)的作用。品牌名稱：蛙哥有品品牌簡介：蛙哥—奮斗中的逐夢人有品—品格品質(zhì)品位，采用線上線下同步運營的模式。線上業(yè)務，最好成績GMV單月1000萬。抖音店鋪：蛙哥有品干貨旗艦店，銷量超100萬單，已被抖音冠名為知名品牌，類目銷量名列前茅；快手店鋪：蛙哥有品天下專賣店，銷量超45萬單，單品多次在爆款榜排名TOP1.線下業(yè)務，覆蓋天津、河北、山東三省市。公司在河南省投資新工廠，廠房面積12000平米，預計2025年3月正式投產(chǎn)，日產(chǎn)能達100噸以上。蛙哥有品專注品質(zhì)、重視服務、放眼看世界，期待優(yōu)秀的人才加入，一同打造卓越品牌。
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