崗位職責(zé)
1.區(qū)域戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行:根據(jù)公司整體戰(zhàn)略,制定并執(zhí)行所在區(qū)域的養(yǎng)老業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,包括市場分析、目標(biāo)設(shè)定、業(yè)務(wù)拓展計劃等,確保區(qū)域業(yè)務(wù)與公司整體戰(zhàn)略保持一致。
2.合作與資源整合:積極拓展區(qū)域內(nèi)的合作伙伴,包括政府部門、社區(qū)組織、醫(yī)療機構(gòu)、供應(yīng)商等,整合各方資源,為養(yǎng)老機構(gòu)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,提升品牌對外形象,爭取政策支持和資源傾斜。
3.市場開發(fā)與營銷:分析區(qū)域養(yǎng)老市場需求和競爭態(tài)勢,制定市場開發(fā)策略,組織開展市場推廣活動,提高區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu)的知名度和美譽度,吸引更多客戶入住。
4.機構(gòu)運營管理:負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu)的日常運營管理,包括服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、安全管理、人員管理、財務(wù)管理等,確保機構(gòu)各項工作正常運轉(zhuǎn),為老年人提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的居住環(huán)境和服務(wù)。
5.團隊建設(shè)與管理:組建并管理區(qū)域運營團隊,制定團隊工作計劃和目標(biāo),組織開展員工培訓(xùn)、績效考核、激勵等工作,提升團隊整體素質(zhì)和工作效率,打造積極向上的團隊文化。
6.客戶關(guān)系管理:建立良好的客戶關(guān)系管理體系,定期與客戶溝通,了解客戶需求和滿意度,及時處理客戶投訴和建議,提高客戶忠誠度,促進(jìn)客戶口碑傳播。
7.數(shù)據(jù)分析與決策:定期收集、分析區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù),如入住率、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、市場份額等,為決策提供數(shù)據(jù)支持,及時調(diào)整運營策略,以實現(xiàn)區(qū)域業(yè)務(wù)的持續(xù)增長和優(yōu)化。
任職要求
1.30歲以上,接受本市區(qū)內(nèi)出差。
2.有完整的市場項目運營經(jīng)驗,熱愛養(yǎng)老行業(yè)。
3.具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與政府部門、合作伙伴、客戶等各方面進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)。
4.有駕照。