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職位概述：招聘專職夜班
我們誠聘熱情、細致的前臺接待員加入團隊，作為酒店的門面擔當，您將負責高效、友好地處理賓客抵離店手續(xù)，解答咨詢，提供卓越的“第一印象”服務，確保每位賓客獲得滿意體驗。
核心職責：
專業(yè)、高效辦理賓客入住登記、退房結(jié)賬及換房手續(xù)。
準確處理電話、郵件及柜臺預訂，熟練操作酒店管理系統(tǒng)。
熱情解答賓客關于酒店設施、服務及周邊信息的咨詢。
妥善接收、轉(zhuǎn)交賓客留言、郵件及物品。
熟練掌握客房狀態(tài)、房價信息，積極銷售客房及增值服務。
處理簡單賓客需求與投訴，及時上報并跟進解決。
嚴格執(zhí)行前臺現(xiàn)金、信用卡操作流程及安全規(guī)范。
任職要求：
酒店/旅游管理專業(yè)優(yōu)先。
良好的普通話，溝通表達能力。
熟練使用辦公軟件，學習能力強，能快速掌握酒店系統(tǒng)。
形象端正，親和力強，具備出色的服務意識和耐心。
注重細節(jié)，責任心強，具備團隊合作精神及處理突發(fā)情況的應變能力。
有酒店前臺或相關客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
為顧客辦理入住、離店手續(xù)
福利待遇：包吃包住 八小時工作制 月休四天假 不定期組織團建
要求五官端正