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1.通過千牛等工具在線導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問，引導(dǎo)客戶并推銷產(chǎn)品，促進(jìn)訂單成交；
2.做好售前、售中咨詢，耐心處理售后問題，可同時(shí)與多位買家在網(wǎng)上溝通交流，以優(yōu)良的心態(tài)解決客戶提出的疑問和要求；
3.接聽客戶來電，熱心與客戶語(yǔ)音交流，快速處理顧客咨詢或投訴，保證客戶滿意度；
4.配合其他同事完成一系列的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)和推廣工作。
崗位要求：
1.學(xué)歷要求：大專及以上，電子商務(wù)專業(yè);
2.熟悉淘寶購(gòu)買產(chǎn)品以及下單支付流程，有京東、淘寶、拼多多客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；有語(yǔ)音客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，沒有地方口音；有良好的溝通協(xié)調(diào)和表達(dá)能力，打字速度在60字/分鐘以上；
4.有責(zé)任心和耐心，有良好的抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于團(tuán)隊(duì)合作。