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更新于 2月27日

電商客服-國(guó)愛電子商務(wù)(海南)集團(tuán)有限公司

5000-8000元·13薪
  • 三亞崖州區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電商客服電子商務(wù)
1.通過千牛等工具在線導(dǎo)購(gòu),解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買服務(wù)的疑問,引導(dǎo)客戶并推銷產(chǎn)品,促進(jìn)訂單成交;
2.做好售前、售中咨詢,耐心處理售后問題,可同時(shí)與多位買家在網(wǎng)上溝通交流,以優(yōu)良的心態(tài)解決客戶提出的疑問和要求;
3.接聽客戶來電,熱心與客戶語(yǔ)音交流,快速處理顧客咨詢或投訴,保證客戶滿意度;
4.配合其他同事完成一系列的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)和推廣工作。
崗位要求:
1.學(xué)歷要求:大專及以上,電子商務(wù)專業(yè);
2.熟悉淘寶購(gòu)買產(chǎn)品以及下單支付流程,有京東、淘寶、拼多多客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;有語(yǔ)音客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),沒有地方口音;有良好的溝通協(xié)調(diào)和表達(dá)能力,打字速度在60字/分鐘以上;
4.有責(zé)任心和耐心,有良好的抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),善于團(tuán)隊(duì)合作。

工作地點(diǎn)

三亞崖州區(qū)百泰產(chǎn)業(yè)園4號(hào)樓五層508室

職位發(fā)布者

林學(xué)陽(yáng)/人力資源經(jīng)理

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