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崗位職責:
1、安裝和配置計算機及周邊設備，如打印機、掃描儀等；
2、及時響應并解決硬件故障，包括計算機部件和周邊設備；
3、為業(yè)務應用程序提供技術支持，排除故障，協(xié)助操作等；
4、負責辦公網(wǎng)絡接入配置，排查簡單網(wǎng)絡故障；
5、管理和維護電話、視頻會議系統(tǒng)等通信設備；
6、與用戶保持良好溝通，收集需求和反饋，參與IT項目需求調(diào)研。

任職要求:
1、大專及以上學歷，3年以上桌面運維經(jīng)歷，1年以上政府行業(yè)辦公系統(tǒng)項目維護經(jīng)驗；
2、熟練掌握Windows、國產(chǎn)操作系統(tǒng)的安裝、配置、優(yōu)化和故障排除，了解 Linux 系統(tǒng)的基本操作和常用命令；
3、掌握桌面虛擬化的使用管理；
4、熟悉常用辦公軟件，可獨立處理wps辦公軟件、0A系統(tǒng)、統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)等辦公系統(tǒng)客戶端常見問題；
5、了解 ITIL 服務臺管理的基礎概念，能夠理解用戶的技術需求和問題，提供及時、準確的技術支持和解決方案，提高用戶滿意度；
6、良好的服務意識，工作主動，較強的工作責任心。