職位描述
售后客服售前客服電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 服務(wù)策略制定： 參與制定并執(zhí)行客戶服務(wù)策略、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，確保與公司整體目標(biāo)一致。
1. 服務(wù)策略制定： 參與制定并執(zhí)行客戶服務(wù)策略、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，確保與公司整體目標(biāo)一致。
2. 績效管理：設(shè)定清晰的個人及團(tuán)隊績效目標(biāo)（如響應(yīng)時效、解決率、滿意度、轉(zhuǎn)化率等），定期進(jìn)行績效評估、反饋與輔導(dǎo)，激勵團(tuán)隊成員達(dá)成目標(biāo)。
3.跨部門協(xié)作：與銷售、運營、市場、產(chǎn)品、倉儲物流、技術(shù)等部門建立高效溝通協(xié)作機制。
4. 招聘與培訓(xùn)： 負(fù)責(zé)客服人員的招聘、篩選、入職及持續(xù)的技能培訓(xùn)（包括產(chǎn)品知識、服務(wù)流程、溝通技巧、系統(tǒng)操作、公司政策等）。
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔(dān)任客服主管或其他管理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊的合作和高效工作。
3.跨部門協(xié)作：與銷售、運營、市場、產(chǎn)品、倉儲物流、技術(shù)等部門建立高效溝通協(xié)作機制。
4. 招聘與培訓(xùn)： 負(fù)責(zé)客服人員的招聘、篩選、入職及持續(xù)的技能培訓(xùn)（包括產(chǎn)品知識、服務(wù)流程、溝通技巧、系統(tǒng)操作、公司政策等）。
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗，其中3年以上擔(dān)任客服主管或其他管理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊的合作和高效工作。
工作地點
杭州濱江區(qū)聯(lián)慧科創(chuàng)中心D座5樓
相似職位
- 客服部經(jīng)理5000-9000元
杭州 - 蕭山
杭州谷倉信息咨詢有限公司 - 物業(yè)客服主管8000-12000元
杭州 - 拱墅
楊林控股有限公司 - 客服質(zhì)量主管8000-11000元
杭州 - 余杭
誠伯信息有限公司 - 跨境電商客服經(jīng)理1-2萬
杭州 - 蕭山
深圳市鑫匯宸貿(mào)易有限公司 - 西湖益聯(lián)保服務(wù)經(jīng)理/雙休8000-16000元
杭州 - 上城
中國人壽保險股份有限公司杭州市分公司第一營銷服務(wù)部 - 西湖益聯(lián)保客服經(jīng)理4000-8000元
杭州 - 上城
中國人壽保險股份有限公司杭州市分公司九堡營銷服務(wù)部
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
王女士/招聘
三日內(nèi)活躍立即溝通
余仁生(杭州)生物科技有限公司余仁生創(chuàng)立于1879年，是具有百年歷史的中醫(yī)藥保健品牌，是亞洲知名的中藥保健品牌，是被公認(rèn)的中醫(yī)保健業(yè)的佼佼者。產(chǎn)品暢銷新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、澳大利亞、柬埔寨中國香港澳門等地。余仁生國際集團(tuán)在新加坡證券交易所掛牌上市，同時也是中國大陸以外最具規(guī)模的中醫(yī)保健企業(yè)之一，被公認(rèn)為中醫(yī)保健業(yè)中的佼佼者。百年來，我們信守初心，承襲千年中醫(yī)秘方智慧，堅持天然為本、科研為證,拳拳匠心只為打造上等中藥滋補，提供人人可及的天然養(yǎng)生保健方案，幫助人人實現(xiàn)最佳的生活質(zhì)量。百年來，我們在產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新科研上不斷精進(jìn)，由傳統(tǒng)中草藥、中成藥，延伸至保健品和健康食品，用戶從中老年人到兒童全年齡段覆蓋。百年來，我們不僅受到廣大消費者的認(rèn)可，在業(yè)界也殊榮不斷，多次獲得品牌大獎，在海外眾多健康滋補品牌中深受消費者歡迎。在國際化的發(fā)展道路上，余仁生已經(jīng)走了140多年，在國內(nèi)的余仁生中國正處于發(fā)展創(chuàng)造和拼搏前進(jìn)的階段。余仁生旨在成為綜合保健及養(yǎng)生領(lǐng)域里值得信任的領(lǐng)先企業(yè)，同時繼續(xù)將特有的中醫(yī)藥根底保存下來。————致每一位對余仁生感興趣或即將成為余仁生伙伴們：我們是一家有百年歷史的中醫(yī)藥保健品牌，將傳統(tǒng)中醫(yī)藥智慧和科學(xué)技術(shù)本源結(jié)合，為消費者提供專業(yè)的健康解決方案。我們對品質(zhì)嚴(yán)格把控，對顧客始終如一，對每一位努力追求目標(biāo)、不斷提升的伙伴都提供自我展示提升的空間以及豐厚的回報。人性化的晉升機制和薪酬體系，關(guān)注結(jié)果更關(guān)注過程。你，在我們這里一定可以找到適合你的位置，期待你和我們一起努力奮斗，共同學(xué)習(xí)成長，創(chuàng)造屬于我們共同的精彩【余仁生相關(guān)自媒體賬號】官網(wǎng)：https://www.euyansang.com.cn/微博：余仁生健康中國公眾號:余仁生健康小紅書：余仁生抖音：余仁生健康滋補養(yǎng)生專賣店
公司主頁