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更新于 10月21日

電商客服

4000-5000元
  • 天津和平區(qū)
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服倒班制電子商務零售/批發(fā)郵政/快遞
有相關客服經驗優(yōu)先
崗位職責:
1、處理各類投訴及糾紛,與相關部門溝通給到客戶正確和滿意的回復,減少差評和投訴率,使客戶提高滿意度;
2、熟悉旺店通 等電商ERP系統(tǒng),及時完成打單分單的工作,保證發(fā)貨及時率和快遞攬收及時率; 處理快遞異常,包括已發(fā)未攬的、發(fā)運超時的等;處理因破損、漏發(fā)、少發(fā)、錯發(fā)等原因導致的補發(fā)訂單;
3、與公司其他部門配合,反饋并跟進產品和服務中出現(xiàn)的問題,提出合理化建議后實施;
工作時間:早09:00-18:00,午休1h ; 晚16:00-23:00(單休,排休)
綜合薪資:4~5k

工作地點

天津市和平區(qū)張自忠路240號25樓2509

職位發(fā)布者

王明英/人事經理

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